АРК «Риелтор»: обзор сервиса для бизнеса

Обзор сервиса

АРК «Риелтор» (Риелтор 365) — отраслевое решение для автоматизации процессов продажи и аренды жилой и коммерческой недвижимости. Система поддерживает весь цикл работы с объектом и клиентом — от первичного обращения до оформления полного комплекта документов для заключения сделки. В основу решения положена платформа Microsoft Dynamics CRM; текущая версия позиционируется как эволюция предыдущих отраслевых разработок и ориентирована на использование стандартных технологий Microsoft.

Риелтор 365 доступен в различных вариантах развёртывания: облачное размещение, установка на сервере и мобильные приложения. Продукт рассчитан на малый и средний бизнес в сегменте агентств недвижимости и застройщиков. Коммерческая модель — подписка: доступен пробный период, базовая подписка указана в карточке (1700 руб. в месяц); бесплатной версии нет.

Для чего необходим сервис

• Ведение каталога объектов недвижимости с гибкой структурой учета (жилые, нежилые, загородные участки, машиноместа и т.д.).
• Учет сделок и договоров, хранение связанных документов и контроль выполнения договорных обязательств.
• Автоматизация процессов продаж и аренды: воронки продаж, управление заказами и шаблоны проектов.
• Сбор и централизованное хранение истории взаимодействий с клиентами, интеграция с почтой и веб-формами.
• Организация работы контакт-центра и телефонии, рассылки и маркетинговых кампаний по базе клиентов.
• Мониторинг эффективности персонала, управление задачами и планирование с использованием диаграммы Ганта и тайм‑менеджмента.
• Биллинг, выставление счетов, экспорт/импорт данных и API для интеграции с внешними системами.

Кому подходит

• Агентствам недвижимости — для централизации учёта объектов и сделок.
• Застройщикам и девелоперам — для учёта продаж и распределения объектов по центрам продаж.
• Отделам продаж и службам развития бизнеса в малом и среднем сегменте.
• Контакт‑центрам и отделам клиентской поддержки, которые работают с большими массивами обращений.
• HR‑подразделениям для мониторинга работы персонала и планирования задач.
• Компаниям, требующим интеграции с внешними сервисами через API и веб‑формы.

Личный кабинет и интерфейс

Интерфейс реализован с учётом кроссплатформенности: доступ из браузера и через приложения на Windows, Mac, Android, iOS и Linux; в карточке продукта представлены скриншоты интерфейса. В личном кабинете доступны стандартные CRM‑модули: воронка продаж, карточки клиентов и объектов, история взаимодействий, отчёты, шаблоны документов, хранилище файлов, планирование задач и диаграмма Ганта. Наличие API и веб‑форм позволяет организовать сбор лидов и интеграцию с внешними каналами.

Преимущества

• Комплексный охват бизнес‑процессов по продаже и аренде недвижимости — от лида до документов.
• Основано на промышленной платформе Microsoft Dynamics CRM — использование стандартных технологий Microsoft.
• Многообразие опций развёртывания: облако, собственный сервер, мобильные приложения.
• Широкий набор встроенных функций: телефония, маркетинг, отчёты, биллинг, Gantt, API.
• Подходит для малых и средних компаний и специализированных агентств/застройщиков.
• Возможность пробного периода перед заключением подписки.

Недостатки и ограничения

• В карточке продукта нет бесплатной версии — доступна только платная подписка с пробным периодом.
• Решение не является открытым исходным кодом (open source отсутствует).
• Так как решение основано на Microsoft Dynamics CRM, перед внедрением стоит уточнять вопросы лицензирования, совместимости и объёма работ по адаптации под бизнес‑процессы.
• Детали интеграций и стоимость дополнительных услуг (внедрение, адаптация, сопровождение) необходимо прояснять с поставщиком.