OLLA Berkana: CRM-система для детских учебных центров и частных детских садов

Обзор сервиса

OLLA Berkana — специализированная CRM‑система для организаций, работающих в сегменте детских образовательных услуг: детские центры, частные детские сады, языковые и музыкальные школы, студии танцев, спортивные секции и онлайн‑школы. Система разработана с учётом специфики работы с детьми и их родителями и включает встроенный модуль видеосвязи для проведения онлайн‑занятий.

Функционал охватывает учёт клиентов и семейных карточек, посещаемость, абонементы и мульти‑абонементы, управление расписанием и расписанием с виджетом самозаписи, маркетинговые рассылки, историю взаимодействий и мониторинг эффективности персонала. Поддерживаются онлайн‑платежи (Robokassa, Альфа‑Банк, Т‑Банк). Сервис доступен по подписке (пробный период предоставляется), ориентировочная стоимость по данным CRMindex — 833 руб. в месяц. OLLA Berkana включена в реестр российского программного обеспечения.

Для чего необходим сервис

• учёт клиентов и семейных карточек с историей взаимодействий;
• планирование и автоматизация расписаний занятий, в том числе онлайн‑записи через виджет;
• ведение абонементов и учёт посещаемости с расчётом свободных посещений;
• организация онлайн‑занятий через встроенную видеосвязь;
• автоматизация продаж и управление воронкой, рассылки и маркетинговые кампании;
• учёт финансов и приём онлайн‑платежей;
• мониторинг эффективности персонала и расчёт нагрузки преподавателей.

Кому подходит

• администраторам и собственникам детских центров и частных детских садов;
• языковым и музыкальным школам, студиям танцев и pole dance;
• онлайн‑репетиторам и площадкам для дистанционного обучения;
• спортивным секциям и фитнес‑студиям с учётом расписаний тренеров;
• отделам продаж и кадрам в организациях малого и среднего бизнеса;
• малым и средним компаниям, которым нужна комплексная CRM‑поддержка обучения и посещаемости.

Личный кабинет и интерфейс

Система предоставляет личные кабинеты преподавателя и клиента, поддерживает виджет расписания и самозаписи, мессенджер‑интеграции и чат‑боты. На странице карточки присутствуют скриншоты интерфейса, которые демонстрируют модули расписания, учёта посещаемости и работу с абонементами. Интерфейс доступен в браузере и на ПК (Windows, Mac, Linux); возможна облачная и серверная установка или локальная установка на ПК.

Преимущества

• ориентация на специфику детских образовательных услуг (семейные карточки, абонементы, учёт посещаемости);
• встроенный модуль видеосвязи для онлайн‑занятий в базовой комплектации;
• поддержка онлайн‑платежей и виджет самозаписи для сайта;
• широкий набор инструментов продаж: воронка, база клиентов, истории взаимодействий и рассылки;
• доступность на разных платформах и вариантах установки (облако, сервер, ПК);
• пробный период для оценки возможностей перед оплатой подписки.

Недостатки и ограничения

• встроенный API для интеграций официально не заявлен — возможны ограничения при подключении внешних систем;
• нет поддержки подключения фискального регистратора в составе функционала;
• ограниченные встроенные возможности биллинга и выставления счетов (функции «Биллинг и счета» отсутствуют в перечне возможностей);
• продукт не является исходным открытым кодом.