Delans: CRM для автоматизации доставки и логистики

Обзор сервиса Delans — комплексное программное решение, реализованное на базе «1С:Управление нашей фирмой 8», редакция 1.6, рассчитанное на автоматизацию процессов доставки, логистики и сопутствующего управленческого учёта. Платформа объединяет функции планирования маршрутов, обработки заказов, учёта на складе, CRM и аналитики, ориентирована на интернет-магазины, курьерские службы, транспортно-логистические и торговые компании. Сервис доступен как облачное решение с веб-интерфейсом и мобильным приложением для Andro...

Функции6

Скриншоты4

ПлатформыВ браузере, Android

Последняя синхронизация

26.07.2026

Как формируется карточка

Сведения собираются из открытого источника и данных сервиса. Это не независимый редакционный тест. Методология каталога.

Источник и актуальность

CRMIndex. Тарифы и функции стоит уточнять на официальном сайте.

О сервисе

Delans — комплексный модуль на базе «1С:Управление нашей фирмой 8», предназначенный для автоматизации доставки, работы курьерских служб и бизнес-процессов интернет-магазинов. Система объединяет учёт, маршрутизацию, мобильное приложение для курьеров и интеграции с внешними системами.

Delans — специализированный программный модуль, реализованный на базе «1С:Управление нашей фирмой 8», редакция 1.6, и ориентированный на автоматизацию процессов доставки, логистики и операций интернет-магазинов. Система совмещает функции CRM, управления заказами, маршрутизации, складского учёта и управленческой отчётности, предоставляя единое решение для диспетчеров, логистов и курьеров. В Delans реализованы инструменты обработки заказов (включая присвоение статусов и загрузку/выгрузку списков из Excel), гибкие механизмы распределения заказов на активных курьеров и настройка зон обслуживания. Для оперативного контроля система поддерживает отслеживание местоположения курьеров в реальном времени и планирование оптимальных маршрутов. Модуль автоматически добавляет стоимость доставки и дополнительных услуг в заказы, обеспечивает учёт возвратов и наложенных платежей, а также ведение управленческого учёта и взаиморасчётов с контрагентами. Delans поддерживает работу с собственным складом и складом-партнёром (учёт на ответственном хранении) и обеспечивает интеграцию с онлайн-кассами. Для обмена данными с внешними системами доступна API-интеграция, что упрощает связку с интернет-магазинами и внутренними учётными системами. Система позиционируется как комплексное решение, включающее управление маршрутом, складом, контролем и учётом без необходимости подключения дополнительного ПО. Для сотрудников на выезде предусмотрено мобильное приложение (Android) с возможностями планирования маршрута, фотофиксации доставки, фиксации денежных поступлений и возвратов, печати чека и отправки его на e-mail получателя, а также оперативного закрытия смен и передачи отчётов. Подписная модель лицензирования указана на уровне 2500 ₽ в месяц (подписка; пробный период и бесплатная версия отсутствуют по данным), при этом на сайте отмечено, что оплата осуществляется за количество пользователей. Среди заявленных преимуществ — регулярные обновления продукта и комплексность покрытия логистических и учётных сценариев. Delans подходит компаниям, у которых есть собственная доставка: курьерские службы, логистические подразделения интернет-магазинов и торговых компаний, а также предприятия, нуждающиеся в сквозной аналитике по доставкам и учёту. При выборе важно учитывать совместимость с используемой версией 1С, требования к мобильным платформам (поддерживается Android) и условия лицензирования по числу пользователей. Данные приведены на основе официального сайта проекта и описания в каталоге CRMIndex.

Обзор сервиса

Delans — комплексное программное решение, реализованное на базе «1С:Управление нашей фирмой 8», редакция 1.6, рассчитанное на автоматизацию процессов доставки, логистики и сопутствующего управленческого учёта. Платформа объединяет функции планирования маршрутов, обработки заказов, учёта на складе, CRM и аналитики, ориентирована на интернет-магазины, курьерские службы, транспортно-логистические и торговые компании.

Сервис доступен как облачное решение с веб-интерфейсом и мобильным приложением для Android. Delans поддерживает автоматическую загрузку заказов, распределение задач на курьеров, онлайн‑отслеживание местоположения, учёт возвратов и наложенных платежей, интеграцию с онлайн‑кассами и работу через API для обмена данными с внешними учётными системами. Стоимость использования указывается в crmindex: подписка от 2500 руб. в месяц; пробный период и бесплатная версия не предусмотрены.

Для чего необходим сервис

Автоматизация приёма и распределения заказов между курьерами и службами доставки.
Оптимизация маршрутов и оперативное управление сменами курьеров.
Онлайн‑мониторинг статусов доставки и местоположения курьеров.
Учёт финансовых операций: наложенные платежи, возвраты и взаиморасчёты с контрагентами.
Ведение склада и учёт товаров на ответственном хранении.
Сквозная аналитика и формирование управленческой отчётности.
Интеграция с внешними системами учёта и онлайн‑кассами через API.

Кому подходит

Интернет‑магазинам с собственной доставкой.
Курьерским службам и компаниям последней мили.
Транспортно‑экспедиционным и логистическим операторам.
Сетям ретейла с собственным флотом курьеров.
Диспечерским службам и логистическим координаторам.
Отделам логистики и складского учёта предприятий малого и среднего бизнеса, а также крупных компаний.
Бухгалтерии и менеджменту, требующим сквозной аналитики по доставкам и возвратам.

Личный кабинет и интерфейс

Delans предоставляет веб‑кабинет для диспетчеров и менеджеров и мобильное приложение для курьеров на Android. Веб‑интерфейс объединяет модули обработки заказов, учёта и аналитики; мобильное приложение обеспечивает маршрутную навигацию, фотофиксацию доставки, фиксацию денежных поступлений и закрытие смены. На crmindex доступны скриншоты интерфейса, иллюстрирующие основные рабочие экраны и мобильные формы.

Преимущества

Реализован на базе «1С:УНФ 8» — подходит предприятиям, использующим 1С‑экосистему.
Комплексный охват процессов: от приёма заказа до учёта и аналитики.
Поддержка облачной эксплуатации и мобильного приложения для курьеров (Android).
Возможность интеграции с онлайн‑кассами и внешними учётными системами через API.
Функции контроля возвратов, наложенных платежей и взаиморасчётов с контрагентами.
Подходит для малого, среднего бизнеса и предприятий крупнее — масштабируемая подписка.

Недостатки и ограничения

Отсутствует бесплатная версия и пробный период согласно данным crmindex — проверяйте договорные условия перед подключением.
Мобильное приложение заявлено только для Android; поддержка iOS не указана.
Решение основано на 1С:УНФ, что предполагает наличие компетенций или сопровождения по 1С у заказчика.
Некоторые интеграции и кастомизация могут требовать дополнительной настройки и технической реализации.

Ритейл Логистика и транспорт

Личный кабинет: обзор интерфейса

На основе доступных описаний и скриншотов Delans предлагает типовой набор рабочих разделов, ожидаемых в решениях для логистики: панель управления заказами с фильтрами и статусами, интерфейс распределения заказов по курьерам и зонам, карточки заказов с историей взаимодействий и документами, а также раздел отчётности и аналитики по доставкам. Для диспетчера видимо доступно АРМ с возможностью массовой загрузки/выгрузки заказов из Excel и инструментами для быстрой передачи заказов в мобильные приложения курьеров. В карточке клиента реализована CRM‑функциональность: база контрагентов и история взаимодействий. Мобильное приложение (Android) для курьеров, судя по описанию, содержит экран маршрута с упорядоченным списком точек, кнопки для фотофиксации, фиксации платёжных операций, печати чека и отправки на e-mail, а также функции закрытия смены и отправки отчётов. Интерфейс, вероятно, ориентирован на оперативность действий курьера: быстрое подтверждение доставки, получение подписи/фото, отражение сумм и возвратов. Административная часть включает настройки зон, распределение ролей и интеграционные параметры (API, кассы), что позволяет централизовать управление учётом и маршрутами. Описанная структура соответствует позиционированию как комплексного решения для малого и среднего бизнеса с собственной доставкой.

Преимущества и недостатки

Преимущества

Комплексное покрытие процессов доставки, склада и CRM в одном модуле
Реализация на базе 1С позволяет интегрировать учёт и управленческую отчётность
Мобильное приложение для курьеров с функциями фотофиксации и печати чеков
Поддержка онлайн-отслеживания курьеров и гибкая маршрутизация
API для интеграции с интернет-магазинами и внешними сервисами
Возможность учёта на собственном и партнёрском складах (ответственное хранение)

Недостатки и ограничения

Отсутствие бесплатной версии и пробного периода по данным CRMIndex
Поддержка мобильной платформы указана только для Android
Зависимость функционала от платформы 1С и её версии — требуется проверка совместимости

Полезная информация о сервисе

Для чего необходим сервис

Автоматизация приёма и обработки заказов (статусы, импорт/экспорт через Excel)
Оптимизация и планирование маршрутов курьеров
Онлайн-контроль местоположения курьеров и статусов доставок
Учёт возвратов, наложенных платежей и взаиморасчётов с контрагентами
Ведение учёта товаров на собственном и партнёрском складе (ответственное хранение)
Интеграция с интернет-магазинами и онлайн-кассами через API
Фиксация доставки и денежных операций через мобильное приложение

Кому подходит

Курьерские службы и службы доставки
Интернет-магазины с собственной логистикой
Торговые компании, организующие доставку клиентам
Локальные логистические компании и last-mile операторы
Малый и средний бизнес, стремящийся объединить учёт и доставку в одну систему

Кому не подходит

Организаций, не имеющих собственной доставки и курьеров
Проектов, требующих нативного iOS‑приложения для курьеров (поддерживается Android)
Сложных корпоративных ландшафтов, где требуется глубинная кастомизация вне платформы 1С

Ключевые возможности

Управление заказами и статусы
Гибкое распределение заказов и настройка зон
Онлайн‑отслеживание курьеров и планирование маршрутов
Мобильное приложение для курьеров (Android) с фотофиксацией и печатью чеков
Интеграция через API и работа с онлайн-кассами
Учёт возвратов и наложенных платежей

Внедрение

Развёртывание как облачного модуля на базе 1С
Подключение мобильных устройств с Android для курьеров
Интеграция с интернет-магазином и кассовыми системами через API
Настройка зон обслуживания, правил распределения и прав пользователей

На что обратить внимание

Проверить совместимость с используемой версией 1С (Управление нашей фирмой 8, редакция 1.6)
Уточнить модель лицензирования и расчёт стоимости по числу пользователей
Оценить потребность в iOS‑поддержке, если часть курьеров использует iPhone
Провести пилот на реальном потоке заказов для проверки маршрутизации и учёта возвратов