FitBase: CRM система для фитнес-клубов и студий

Обзор сервиса

FitBase — облачная CRM-система для автоматизации управления фитнес-клубами, студиями танцев, йога- и пилатес-студиями, бассейнами и детскими центрами. Платформа объединяет учёт клиентов, продажи, расписание и финансовую отчётность в едином рабочем столе, предоставляет виджет онлайн-записи и мобильные приложения для клиентов и тренеров. Сервис доступен в браузере и на настольных/мобильных платформах (Windows, Mac, Linux, Android, Apple), работает с компьютера и телефона и предусмотрен для размещения в облаке.

FitBase включает стандартные модули CRM: воронки продаж, базу клиентов, историю взаимодействий, управление абонементами и посещениями, биллинг и отчёты. Система поддерживает интеграции с внешними сервисами и оборудованием, обеспечивает сбор заявок из сайта, мессенджеров и соцсетей в единую канбан-доску, автоматические уведомления и рассылки (включая WhatsApp и Telegram). На сайте указаны дополнительные подтверждения — резидентство в Сколково и сертификат Минцифры; доступен пробный период.

Для чего необходим сервис

• Упорядочивание продаж и лидогенерации: сбор заявок из сайтов и мессенджеров в одну CRM‑воронку и постановка автозадач.
• Управление расписанием и записью: онлайн‑запись, виджет для сайта и соцсетей, лист ожидания и ограничение числа мест на занятиях.
• Учёт абонементов и посещений: контроль остатков занятий, сроков действия и автоматическое списание услуг.
• Контроль эффективности персонала: отчёты по менеджерам и тренерам, мониторинг продаж и посещаемости.
• Коммуникации и автоматические уведомления: рассылки, напоминания и хранение истории переписок в одном окне.
• Финансовый учёт и биллинг: формирование счетов, учёт продаж, расходов и задолженностей.
• Интеграция с оборудованием и сервисами: подключение СКУД, фискального регистратора и внешних каналов коммуникации.

Кому подходит

• Владельцам и менеджерам фитнес-клубов и студий групповых программ.
• Руководителям школ танцев и детских центров.
• Администраторам расписания и смен менеджеров по продажам.
• HR/кадрам — учёт сотрудников и контроль их загрузки.
• Тренерам, ведущим персональные и групповые занятия (через мобильное приложение).
• Малому и среднему бизнесу, а также сетевым объектам, нуждающимся в единой CRM для работы с клиентской базой.
• Операторам приёмных и колл‑центров, обрабатывающим входящие заявки из разных каналов.

Личный кабинет и интерфейс

Пользовательский интерфейс включает рабочий стол с оперативной аналитикой, карточку клиента с историей взаимодействий, модуль планирования занятий и канбан‑доску для лидов. Клиенты и тренеры получают отдельные мобильные приложения для просмотра слотов, записи и управления услугами. На странице сервиса доступны скриншоты интерфейса, демонстрирующие ключевые экраны и отчёты; при оценке внедрения рекомендуется ознакомиться с ними и запросить демо через пробный период.

Преимущества

• Комплексная автоматизация продажи, учёта и расписания в одном продукте.
• Поддержка популярных платформ (веб и мобильные ОС) — доступ из любой точки.
• Инструменты для коммуникаций: сбор заявок из мессенджеров и массовые рассылки.
• Функции контроля персонала и аналитики по менеджерам и тренерам.
• Возможность интеграции с внешними системами и оборудованием, наличие API.
• Пробный период для оценки функционала; подписка от 1590 руб./мес.

Недостатки и ограничения

• Бесплатной полноценной версии не предусмотрено; доступен только пробный период.
• Сервис облачный — для работы требуется стабильный доступ в интернет.
• Исходный код не открыт, что может ограничивать специфические доработки под заказ.
• Необходимо уточнять условия интеграции с конкретным оборудованием и сервисами при внедрении.
• Стоимость указана как базовая подписка; возможны дополнительные платежи за расширенные модули или количество точек/пользователей.