Flang Delivery: обзор сервиса для бизнеса

Обзор сервиса

Flang Delivery — облачная CRM-платформа для управления курьерской доставкой и оперативной логистикой. Сервис объединяет инструменты для приёма и распределения заказов, собственную маршрутизацию, мобильное приложение для курьеров и модульную аналитику для расчёта вознаграждений. Платформа доступна в браузере, на Linux и в виде Android‑приложения; предусмотрены варианты развёртывания в облаке и на собственном сервере.

Flang Delivery включает в себя базовые CRM‑функции: база клиентов, управление заказами и продуктовый каталог, системы лояльности, отчёты и экспорт/импорт данных. Для курьеров реализован отдельный мобильный клиент с чатом, быстрым доступом к информации по заказам и статистикой доставок. На сайте сервиса указаны доступные тарифы: бесплатная версия, пробный период и платные подписки; предусмотрено предложение «первый месяц бесплатно».

Для чего необходим сервис

• Приём и учёт заказов с возможностью импорта из CSV и формирования заявок на доставку и самовывоз;
• Автоматическое распределение и оптимизация маршрутов с учётом времени, местоположения и графиков курьеров;
• Контроль работы курьеров: онлайн‑статистика, данные для расчёта заработной платы и мониторинг эффективности;
• Обработка платёжных операций и биллинг заказов с учётом подключенных фискальных решений;
• Коммуникация между менеджерами, клиентами и курьерами через встроенный чат и отслеживание статуса заказа в реальном времени;
• Интеграция с внешними системами (кассы, платёжные сервисы, CMS и 1С) для синхронизации данных и автоматизации процессов.

Кому подходит

• Интернет‑магазинам и розничным сетям, организующим собственную доставку;
• Курьерским службам и службам последней мили;
• Складам и dark‑store формату, где важна быстрая маршрутизация и зона ответственности;
• Поставщикам и компаниям сферы услуг с необходимостью контроля доставок;
• Малым и средним бизнесам, в том числе с несколькими юридическими лицами;
• Отделам логистики и операционным менеджерам, отвечающим за оптимизацию процессов доставки.

Личный кабинет и интерфейс

Интерфейс доступен в веб‑версии и через мобильное Android‑приложение для курьеров. В кабинете присутствуют инструменты быстрого создания заявок, распределения заказов и встроенная маршрутизация; есть аналитические отчёты по курьерам и экспорт данных. На странице сервиса размещены скриншоты интерфейса, которые демонстрируют мобильный вид и веб‑панель управления.

Преимущества

• Модульный набор функций для управления заказами и курьерской логистикой;
• Отдельное мобильное приложение для курьеров с чатом и онлайн‑статистикой;
• Встроенная маршрутизация и механизм распределения заказов;
• Варианты развёртывания: облако и собственный сервер;
• Наличие бесплатной версии и пробного периода для тестирования;
• Интеграции с кассовыми и платёжными решениями, CMS и 1С;
• API для интеграции и возможности экспорта/импорта данных.

Недостатки и ограничения

• Отсутствие встроенного колл‑центра и телефонии — при необходимости требуется внешнее решение;
• Нет встроенной истории взаимодействий и продвинутых CRM‑воронок продаж;
• Ограничения в функциях управления документами: отсутствие хранилища файлов и диаграммы Ганта;
• Потребуется уточнение деталей интеграций (объём и формат данных, готовые коннекторы) и условий on‑premise развёртывания;
• Перед внедрением рекомендуется проверить соответствие требованиям фискализации и интеграции с локальным ПО.