Goulash.Tech: ERP/CRM система для ресторанов и доставки еды

Обзор сервиса

Goulash.Tech (Гуляш.Тех) — отраслевое облачное решение ERP/CRM для ресторанов и сетей доставки еды. Система покрывает управление кухней, складом, логистикой курьеров и маркетинговыми инструментами; реализована поддержка федеральных требований (ЕГАИС, «Честный Знак», ФЗ‑54) и интеграция с фискальными регистраторами. Платформы: веб‑интерфейс, мобильные приложения для Android и iOS; установка возможна в облаке, на локальном ПК и в мобильных приложениях.

Продукт позиционируется как комплекс для операторов доставки и ресторанов с целью повышения конверсии своего канала продаж, снижения потерь и оптимизации скорости доставки. На сайте сервиса приводятся рабочие показатели: свыше 900 подключённых точек, более 1,3 млн заказов в месяц, присутствие в 150+ городах; средний срок перехода на платформу указывается как 21 день. Коммерческая модель — подписка, ориентировочная стоимость указана как 15 000 ₽ в месяц.

Для чего необходим сервис

• Автоматизация обработки и распределения заказов между кухней и курьерами (автораспределение и маршрутизация).
• Управление складом и контроль списаний для уменьшения потерь и затрат.
• Организация собственной службы доставки с учётом типа транспорта и положения курьера.
• Маркетинг и удержание гостей: CRM‑база, сегментация, email‑рассылки и программы лояльности.
• Контроль эффективности персонала, мониторинг смен и операционных показателей.
• Соответствие обязательным требованиям учёта и маркировки — интеграция с ЕГАИС, «Честным Знаком» и фискальными регистраторами.
• Аналитика и отчётность для принятия управленческих решений и прогнозирования загрузки кухни.

Кому подходит

• Рестораны и небольшие точки быстрого питания, ведущие собственную доставку.
• Сети доставки и мультиформатные операторы с планами масштабирования.
• Пиццерии, кофейни, заведения с циклом приготовления до ~30 минут.
• Управляющие по операционной эффективности и директора по доставке.
• Маркетологи и CRM‑менеджеры, работающие с удержанием гостей и персонализацией.
• IT‑специалисты и интеграторы, которым требуется API для связки с кассой и внешними сервисами.

Личный кабинет и интерфейс

Интерфейс включает модули CRM, управление заказами и продуктовый каталог, инструменты колл‑центра и отчётности; доступны мобильные приложения для курьеров и клиентские приложения/сайт. В карточке на CRMIndex размещены скриншоты, демонстрирующие отдельные рабочие экраны и мобильные виды системы. На платформе предусмотрены инструменты мониторинга эффективности персонала, аналитики по заказам и функционал экспорта/импорта данных.

Преимущества

• Отраслевой фокус: разработано под специфику ресторанов и служб доставки (пицца, роллы, WOK, бургеры и т.д.).
• Полный набор функций: управление заказами, складом, колл‑центром, программами лояльности и отчётностью.
• Поддержка юридически значимых интеграций: ЕГАИС, «Честный Знак», ФЗ‑54 и подключение фискальных регистраторов.
• Мобильность и гибкие варианты установки — веб, Android, iOS, облако или локально.
• API для интеграции с внешними сервисами и возможностью экспорта/импорта данных.
• Коммерческие показатели, заявленные на сайте: рост выручки клиентов и уменьшение операционных потерь при внедрении.
• Модель поставки — подписка с указанием ориентировочной стоимости 15 000 ₽ в месяц (информация из карточки CRMIndex).