Клиентикс ERP: обзор сервиса для клиники

Обзор сервиса Клиентикс ERP — комплексная облачная платформа для частных медицинских учреждений, объединяющая МИС, CRM и брендированное мобильное приложение. Решение позиционируется как единая система вместо набора разрозненных инструментов: единая медицинская карта, управление записью и кассой, аналитика и инструменты для маркетинга и лояльности. В описании сервиса указано более 12 лет опыта работы в Российской Федерации и СНГ, более 1000 клиник в числе пользователей и включение в Единый реестр программного обеспе...

Функции22

Скриншоты6

ПлатформыВ браузере, Android

Последняя синхронизация

26.07.2026

Как формируется карточка

Сведения собираются из открытого источника и данных сервиса. Это не независимый редакционный тест. Методология каталога.

Источник и актуальность

CRMIndex. Тарифы и функции стоит уточнять на официальном сайте.

О сервисе

Клиентикс ERP объединяет МИС, CRM и брендированное мобильное приложение в одной платформе для клиник: учёт записей, кассы, документация и аналитика в едином контуре. Платформа соответствует 152‑ФЗ и ЕГИСЗ, доступен пробный период, цена указана от 3750 ₽/мес.

Клиентикс ERP — комплексная платформа для управления медицинской клиникой, объединяющая МИС, CRM и мобильное приложение в единой экосистеме. Система призвана заменить набор разрозненных приложений и закрыть полный цикл управления клиникой: от записи пациента и ведения медицинской карты до кассовых операций, выставления счетов и финансовой аналитики. Платформа обеспечивает единый контур данных, что позволяет исключить ручные переносы информации между сервисами и оперативно выявлять точки утечки прибыли. В основе решения — модульная структура: МИС для врачей и медицинской документации с поддержкой ЕГИСЗ и соответствием 152‑ФЗ, CRM‑инструменты для маркетинга и воронки продаж, биллинг и кассовые функции, а также брендированное мобильное приложение для пациентов. Наличие открытого API и маркетплейса расширений позволяет интегрировать сторонние лаборатории, эквайринг, аналитические и маркетинговые сервисы — на сайте указывается более 50 готовых интеграций. Ключевые сценарии применения включают автоматизацию записи и напоминаний, заполнение протоколов при помощи AI‑помощника, транскрибацию и анализ разговоров, формирование отчётов и дашбордов для руководителя, мониторинг эффективности персонала и управление поддержкой пациентов. AI‑инструменты помогают формировать черновики протоколов, анализировать диалоги и строить прогнозы по визитам и выручке. Платформа позиционируется как масштабируемая: от клиник с несколькими врачами до сетевых проектов, при этом акцент делается на безопасности данных и соблюдении регуляторных требований. Для оценки подходит пробный период; на crmindex указана рекомендованная стартовая стоимость от 3750 ₽ в месяц. При выборе важно проверять список конкретных интеграций (лаборатории, кассы, фискальные регистраторы), условия миграции данных и SLA поддержки. Клиентикс подходит клиникам, стоматологиям, косметологическим центрам и врачам, которые хотят получить единый цифровой контур без набора точечных решений.

Обзор сервиса

Клиентикс ERP — комплексная облачная платформа для частных медицинских учреждений, объединяющая МИС, CRM и брендированное мобильное приложение. Решение позиционируется как единая система вместо набора разрозненных инструментов: единая медицинская карта, управление записью и кассой, аналитика и инструменты для маркетинга и лояльности. В описании сервиса указано более 12 лет опыта работы в Российской Федерации и СНГ, более 1000 клиник в числе пользователей и включение в Единый реестр программного обеспечения; предусмотрено полное соответствие требованиям 152‑ФЗ по защите персональных данных.

Платформа доступна в браузере и через мобильные приложения для Android и iOS, развёртывание — в облаке. Доступна подписка (стартовый ориентир — 3 750 руб. в месяц) и пробный период; бесплатной версии нет. Сервис поддерживает открытый API и маркетплейс расширений, заявлены более 50 готовых интеграций с лабораториями, эквайрингом и др., а также функционал для подключения Фискального регистратора.

Для чего необходим сервис

Автоматизация приёма пациентов: запись, расписание, напоминания и управление очередью.
Ведение МИС и медицинских карт с учётом требований ЕГИСЗ и 152‑ФЗ.
Управление продажами и услугами клиники: воронка продаж, каталог услуг и биллинг.
Финансовая аналитика и отчётность: отчёты, прогнозы выручки, контроль загрузки.
Повышение эффективности персонала: мониторинг показателей и тайм‑менеджмент.
Маркетинг и удержание пациентов: системы лояльности, email‑рассылки и веб‑формы.
Поддержка онлайн‑приёмов и транскрибация консультаций с элементами ИИ.

Кому подходит

Небольшие медицинские и стоматологические клиники
Косметологические кабинеты и салоны при клиниках
Частные врачи и амбулаторные практики
Административные и управленческие команды клиник (директора, администраторы)
Отделы продаж и маркетинга клиники
Сетевые медицинские проекты, готовые к масштабированию

Личный кабинет и интерфейс

Интерфейс включает рабочие столы для руководителя, администратора и врача: расписание, касса, карточки пациентов, шаблоны документов и отчёты. На сайте сервиса размещены скриншоты интерфейса и примеры дашбордов; в описании также указаны AI‑дашборды для быстрого формирования отчётов по голосовым и текстовым запросам. Платформа предусматривает мобильное приложение с возможностью брендирования и механизмами коммуникации с пациентом (чат, push‑уведомления).

Преимущества

Единая платформа: МИС + CRM + мобильное приложение в одном продукте.
Соответствие 152‑ФЗ и включение в Единый реестр ПО.
Открытый API и маркетплейс расширений для интеграций и кастомизации.
Функционал для автоматизации рабочего цикла: воронка, биллинг, отчёты, веб‑формы.
Поддержка онлайн‑приёмов и ИИ‑инструментов для ускорения документооборота.
Мультиплатформенность: браузерная версия и мобильные приложения для Android и iOS.

Недостатки и ограничения

Работа по подписке: отсутствует бесплатная версия, указана платная подписка и пробный период.
Развёртывание преимущественно в облаке — требуется постоянный доступ в интернет.
Открытый исходный код отсутствует; возможности локальной доработки зависят от API и маркетплейса.
Перед внедрением стоит уточнить перечень и стоимость необходимых интеграций и модулей для специфичных процессов.

Продажи Персонал / Кадры Косметологические клиники Медицина Врачи Стоматология Клиники

Личный кабинет: обзор интерфейса

По описанию и доступным скриншотам платформа выглядит как модульный рабочий кабинет с несколькими основными разделами: рабочий стол руководителя (дашборды выручки, прогнозы и KPI), журнал приёмов и расписание, карточка пациента с медицинской картой и историей взаимодействий, кассовый и биллинговый модуль, а также разделы для маркетинга и работы с лояльностью. В карточке пациента, судя по материалам, доступны история визитов, документы, результаты лабораторий и записи разговоров с транскрипцией. Для врачей предусмотрены инструменты формирования протоколов и интеграции с ЕГИСЗ. Администраторы получают доступ к инструментам записи, напоминаний и колл‑центра с интеграцией телефонии. Есть раздел для отчётов и аналитики с гибкой фильтрацией и AI‑дашбордами, которые собирают показатели загрузки и выручки. Раздел маркетплейса и интеграций позволяет подключать внешние модули; настройки доступа и роли предполагаются для разграничения прав персонала. Мобильные приложения для пациентов и персонала дают доступ к записи, уведомлениям и элементам взаимодействия. В целом интерфейс ориентирован на оперативную работу команды клиники: быстрый доступ к пациенту, простая запись и готовые шаблоны документов, при этом администратору доступны инструменты контроля и отчётности.

Преимущества и недостатки

Преимущества

Единая платформа МИС + CRM + мобильное приложение
Соответствие 152‑ФЗ и поддержка ЕГИСЗ
AI‑инструменты для протоколов, транскрибации и прогнозов
Открытый API и маркетплейс для подключений и расширений
Готовые интеграции (более 50) с лабораториями и сервисами
Масштабируемость от малой клиники до сетевого проекта
Наличие пробного периода и прозрачная стартовая цена в crmindex

Недостатки и ограничения

Решение не является открытым исходным кодом
Потребуется время и ресурсы на интеграцию и настройку под процессы клиники
Для крупных сетей возможны дополнительные расходы на кастомизацию и интеграции
Часть интеграций может требовать дополнительной оплаты или настроек от сторонних провайдеров

Полезная информация о сервисе

Для чего необходим сервис

Автоматизация записи и расписания приёмов
Ведение медицинских карт и протоколов с соответствием 152‑ФЗ
Управление кассой, выставление счетов и биллинг
Контроль загрузки врачей и финансовой аналитики
Автоматизация коммуникаций с пациентами (push, SMS, email)
Интеграция с лабораториями, эквайрингом и внешними сервисами через API
Мониторинг эффективности персонала и отчётность
Брендированное мобильное приложение для пациентов

Кому подходит

Небольшие и средние частные клиники
Стоматологические клиники
Косметологические кабинеты и салоны с медицинскими процедурами
Сетевые клиники, нуждающиеся в едином контуре данных
Руководители клиник и финансовые директора
Администраторы записи и медицинские регистраторы
Врачи, использующие МИС и нуждающиеся в быстрой документации

Кому не подходит

Организаций, требующих полностью открытого исходного кода (открытость отсутствует)
Одноместных практик без необходимости комплексной МИС/CRM
Бизнесов вне медицинской сферы, которым не нужны медицинские интеграции

Ключевые возможности

МИС для ведения медицинской документации
CRM‑модуль с воронкой продаж и базой клиентов
Брендированное мобильное приложение для пациентов
AI‑помощник врача и AI‑дашборды
Интеграция с ЕГИСЗ и соответствие 152‑ФЗ
Телефония и колл‑центр, история взаимодействий
Биллинг, касса и подключение фискальных регистраторов
Открытый API, экспорт/импорт данных и маркетплейс интеграций

Внедрение

Развёртывание в облаке и использование мобильных приложений
Подключение через API и готовые интеграции (лаборатории, эквайринг и пр.)
Миграция данных через импорт/экспорт и настройка шаблонов документов
Пилотный запуск с одним подразделением или филиалом в пробный период
Настройка прав доступа и обучение персонала (администраторы, врачи, бухгалтерия)

На что обратить внимание

Проверьте список готовых интеграций и наличие интеграций с вашими лабораториями/кассами
Уточните условия миграции данных и поддержку при переносе записей/медкарт
Оцените требования по безопасности и соответствие 152‑ФЗ для вашего сценария
Используйте пробный период для проверки AI‑функций и шаблонов протоколов
Согласуйте SLA, время реакции техподдержки и условия кастомизации

Функционал сервиса

+Воронка продаж +База клиентов +Управление заказами +Продуктовый каталог +Колл-центр и телефония +История взаимодействия с клиентом +Системы лояльности +Мониторинг эффективности персонала +Тайм-менеджмент +Управление поддержкой -Открытый исходный код +Отчёты +Интеграция с почтой +Email-рассылки +Шаблоны проектов +Хранилище файлов +Диаграмма Ганта +Биллинг и счета +Экспорт/импорт данных +Подключение Фис.регистратора +API для интеграции +Веб-формы