ListOk CRM: обзор сервиса для учета абонементов и посещений

Обзор сервиса

ListOk CRM — облачная система для учета абонементов и посещений, ориентированная на фитнес-клубы, школы танцев, бассейны и другие образовательно-спортивные учреждения. Система работает в облаке и доступна через браузер, настольные приложения (Windows, Mac, Linux) и мобильные приложения для Android и iOS. ListOk CRM позиционирует себя как решение для автоматизации полного цикла работы клуба: от онлайн-записи и оплаты до контроля доступа и аналитики.

Сервис на рынке с 2016 года; на странице компании указаны показатели использования: более 2 100 подключённых клубов и студий и порядка 150 млн онлайн-записей. Доступна подписка — базовый тариф приведён в карточке CRM (792 ₽ в месяц), есть пробный период (14 дней по данным сайта), бесплатная версия не предлагается. В составе продукта предусмотрен модуль для управления франшизой, позволяющий стандартизировать процессы и собирать отчётность по сети.

Для чего необходим сервис

• Автоматизация учёта абонементов, посещений и продаж услуг/товаров.
• Организация и публикация онлайн-расписания для записей клиентов на сайте и в соцсетях.
• Приём онлайн-платежей и интегрированное решение «ЛистОк Касса» для приёма оплат без отдельной онлайн-кассы.
• Управление клиентской базой, история взаимодействий и сегментация для рассылок.
• Автоматические уведомления и сценарии для удержания и возврата клиентов (120+ сценариев).
• Контроль работы франчайзи и стандартизация процессов в сетях и франшизах.
• Обработка входящих сообщений: объединение чатов из мессенджеров и встроенный центр сообщений.

Кому подходит

• Фитнес-клубы и студии (йога, пилатес, растяжка, единоборства, теннис и др.).
• Школы танцев, музыкальные и языковые школы, учебные центры.
• Бассейны и спортивные секции.
• Детские центры и тренинговые организации.
• Сети и франшизы, стремящиеся к единой системе учёта и отчётности.
• Отделы продаж клубов и студий, отвечающие за запись и монетизацию услуг.

Личный кабинет и интерфейс

Панель управления включает онлайн‑расписание, базу клиентов, воронку продаж и центр сообщений. В системе реализованы инструменты для рассылок и автоматических уведомлений, интеграция чатов (Telegram, WhatsApp и др.) в единое окно для администратора, а также мобильное приложение с фирменным оформлением для клиентов. Встроенные возможности позволяют организовать онлайн-запись, продажу абонементов и работу с возвратами без отдельной настройки кассового оборудования при использовании «ЛистОк Касса».

Преимущества

• Специализация на фитнесе и образовательных форматах — готовые сценарии работы для отрасли.
• Облачное развертывание и кроссплатформенность (браузер, десктоп и мобильные приложения).
• Не тарифицируется по числу клиентов, пользователей и филиалов (информация из описания сервиса).
• Модуль франшизы для управления сетью и централизованной отчётности.
• Встроенные платежи «ЛистОк Касса» — приём онлайн-платежей без отдельной кассы, комиссия с успешных платежей.
• Шаблоны автоматических рассылок и более 120 сценариев уведомлений.
• Наличие функционала: воронка продаж, база клиентов, управление заказами, отчёты, веб‑формы и экспорт/импорт данных.

Недостатки и ограничения

• Отсутствие открытого API в заявленном списке возможностей — это может ограничить интеграцию с внешними системами.
• Нет встроенных функций биллинга и ведения счетов (биллинг/счета указаны как отсутствующие).
• Некоторые модули управления персоналом и тайм‑менеджмента недоступны (мониторинг эффективности персонала, тайм‑менеджмент — не реализованы).
• Почтовая интеграция и открытый исходный код не предусмотрены в перечне функций.
• Бесплатная версия отсутствует — доступен только пробный период и платная подписка.