CRM ПроМастер: программа для сервисного центра и мастерской

Обзор сервиса CRM ПроМастер — это специализированный программный продукт для учёта и управления в сервисных центрах и мастерских. Система покрывает учёт заказов и техники в ремонте, ведение базы клиентов, складской учёт, продажи и кассовые операции, формирование отчётов и печатных документов. В решении реализованы уведомления клиентов (SMS, WhatsApp, Telegram), интеграция с IP‑телефонией и API для внешних связок; доступна фискализация через интеграцию с онлайн‑кассами (Эвотор, Атол, Штрих‑М) и приём платежей через...

Функции22

Скриншоты12

ПлатформыВ браузере, Windows

Последняя синхронизация

26.07.2026

Как формируется карточка

Сведения собираются из открытого источника и данных сервиса. Это не независимый редакционный тест. Методология каталога.

Источник и актуальность

CRMIndex. Тарифы и функции стоит уточнять на официальном сайте.

О сервисе

ПроМастер — специализированная CRM для сервисных центров и мастерских, объединяющая управление заказами, складской учет и клиентскую базу. Поддерживает уведомления (SMS, WhatsApp, Telegram), VoIP‑телефонию и интеграции с кассами и платёжными сервисами. Доступна бесплатная версия и пробный период.

CRM ПроМастер — программное решение, ориентированное на сервисные центры, ремонтные мастерские и автосервисы. Система предназначена для полного учёта обращений клиентов и оборудования в ремонте: управление заказами с изменяемыми статусами и контролем сроков, учёт выполненных работ и запчастей, выставление счетов и печать приёмных квитанций и актов. В функционале присутствует управление складом: приход, контроль остатков, продажи, работа кассира и ревизии, а также печать этикеток и интеграция с фискальными регистраторами (Эвотор, Атол, Штрих‑М). ПроМастер поддерживает многоканальные уведомления клиентов о ходе выполнения заказа через SMS, WhatsApp и Telegram, интегрируется с VoIP‑операторами (Новофон, МангоОфис, Мои звонки, Телфин, Мегафон) для сквозной телефонии и регистрации разговоров. Есть инструменты для мониторинга конверсии по каналам продаж, история взаимодействий с клиентами, базы клиентов и отчёты по заказам, сотрудникам и оплатам. Система позволяет формировать поставки на недостающие товары и привязывать их к заказам, вести учёт денежных потоков по кассам и заказам, а также использовать биллинг и выставление ссылок на оплату через Сбер, Т‑Банк и ЮKassa. Решение адаптировано для филиальной структуры: поддержка филиалов, гибкая настройка ролей и прав доступа, шаблоны печатных форм в конструкторе, API для интеграций и виджет проверки статуса заказа на сайте. ПроМастер работает в облаке и на сервере, доступен в браузере и имеет мобильную адаптацию; присутствуют версии для Windows, Mac, Linux и Android. По данным сайта, продукт уже протестирован в тысячах сервисных компаний. Суммарно ПроМастер закрывает ключевые процессы сервисного бизнеса: приём и учёт заказов, управление запасами и закупками, кассовые операции и фискализацию, коммуникацию с клиентом и отчётность по эффективности сотрудников. Наличие API и центра интеграций упрощает связку с внешними системами, маркетплейсами и платёжными шлюзами, а также подключение телефонии и SMS‑сервисов.

Обзор сервиса

CRM ПроМастер — это специализированный программный продукт для учёта и управления в сервисных центрах и мастерских. Система покрывает учёт заказов и техники в ремонте, ведение базы клиентов, складской учёт, продажи и кассовые операции, формирование отчётов и печатных документов. В решении реализованы уведомления клиентов (SMS, WhatsApp, Telegram), интеграция с IP‑телефонией и API для внешних связок; доступна фискализация через интеграцию с онлайн‑кассами (Эвотор, Атол, Штрих‑М) и приём платежей через интернет‑эквайринг. На выбор предложены облачная и локальная установки, мобильные и десктоп‑платформы, а также опции бесплатной версии, пробного периода и платной подписки. Продукт ориентирован на широкий спектр сервисных бизнесов: ремонт электроники и бытовой техники, автосервисы и шиномонтаж, мастерские по починке часов, ювелирные мастерские, выездной сервис и т.п. ПроМастер поддерживает работу с филиальной структурой, гибкую настройку прав доступа, контроль сроков выполнения работ и мониторинг эффективности персонала. На официальном сайте представлены скриншоты интерфейса и детальное описание модулей: заказы, склад, касса, отчёты, задачи и документы. В техническом плане система предлагает открытый исходный код, внешний API, виджет проверки заказа для сайта и центр интеграций с сервисами SMS, IP‑телефонии и платёжными шлюзами. Поддерживаются платформы: работа в браузере, Windows, Mac, Linux и Android; возможна установка в облаке, на сервере или на локальном ПК с мобильным приложением для доступа с телефонов.

Для чего необходим сервис

Учёт и управление статусами заказов, контроль сроков и печать приёмных квитанций и актов.
Ведение клиентской базы с историей взаимодействий и каналами привлечения.
Складской учёт деталей и материалов, контроль остатков, создание поставок и привязка к заказам.
Организация кассовых операций и фискализация чеков через сертифицированные кассы.
Уведомление клиентов о ходе работ через SMS, мессенджеры и VoIP‑интеграции.
Формирование отчётов по заказам, продажам, сотрудникам и расчётам заработной платы.
Автоматизация задач и контроль выполнения сотрудниками, распределение прав по ролям.

Кому подходит

Сервисные центры по ремонту электроники и бытовой техники.
Автосервисы, СТО и шиномонтажные точки.
Небольшие и средние мастерские (часовые, ювелирные, веломастерские, ремонт инструментов).
Организации с филиальной структурой, нуждающиеся в единой учётной системе.
Отделы продаж и кадров, контролирующие поток заказов и учёт рабочего времени.
Бизнесы, требующие интеграции с телефонными сервисами и платёжными шлюзами.
Компании, готовые использовать облачную или локальную установку и настроить интеграции через API.

Личный кабинет и интерфейс

Интерфейс ПроМастер адаптивен и доступен через веб‑браузер, а также на десктоп‑ и мобильных платформах. На сайте размещены скриншоты основных экранов: карточка заказа с работами и запчастями, складские карточки, отчёты и кассовый интерфейс. В системе предусмотрены конструктор печатных форм, виджеты для сайта и модуль для контроля задач сотрудников; доступна интеграция с телефонией и внешними сервисами через API.

Преимущества

Комплексный набор модулей для сервисного бизнеса: заказы, склад, касса, отчёты, задачи.
Поддержка облачной и локальной установки, мультиплатформенность (включая мобильные устройства).
Интеграции: онлайн‑кассы (Эвотор, Атол, Штрих‑М), VoIP‑телефония и платёжные шлюзы.
Открытый исходный код и внешний API для интеграций и кастомизации.
Варианты тарификации: бесплатная версия, пробный период и подписка.
Инструменты для уведомлений клиентов (SMS, WhatsApp, Telegram) и виджет проверки заказа.
Функционал для филиальной структуры и гибкой настройки прав доступа сотрудников.

Недостатки и ограничения

Отсутствует встроенная воронка продаж (функция в списке недоступна) — для работы с воронками потребуются внешние инструменты.
Диаграмма Ганта в стандартном наборе не предусмотрена, что ограничивает визуальное планирование проектов.
Для локальной установки и кастомизации открытого исходного кода может потребоваться собственная IT‑поддержка.
Подробности тарифов и условий корпоративного обслуживания следует уточнять на официальном сайте и при контакте с представителями.
Наличие интеграций и поддержка конкретных провайдеров телефонии/эквайринга требует проверки при внедрении.

Ремонт техники Продажи Персонал / Кадры Сфера услуг Автосервисы Шиномонтаж

Личный кабинет: обзор интерфейса

Интерфейс ПроМастер, судя по доступным скриншотам и описанию, ориентирован на быстрый доступ к основным рабочим разделам: список заказов с фильтрами по статусам и срокам, карточка заказа с привязкой техники, списком работ и запчастей, а также история взаимодействий с клиентом. Есть модуль склада с остатковыми картами и действиями приход/списание, отдельный раздел для создания и печати документов (приёмные квитанции, акты, этикетки). Панель управления включает отчёты по выполненным работам, продажам и эффективности сотрудников, а также настройки прав доступа и филиалов. Вкладка интеграций и центр интеграций позволяют подключать телефонию, SMS и платёжные шлюзы, а API и виджет дают возможности для интеграции с сайтом. Мобильная адаптация обеспечивает работу с ключевыми экранами на смартфоне: просмотр заказов, смена статусов и уведомления. В целом интерфейс соответствует задачам сервисного центра: минималистичные таблицы для быстрого поиска заказов, детальные карточки для контроля выполнения и удобные инструменты печати и отчётности.

Преимущества и недостатки

Преимущества

Специализация на сервисных центрах и мастерских — набор функций «из коробки» для ремонта и учёта
Поддержка многоканальных уведомлений и интеграция с популярной VoIP‑телефонией
Функции складского учёта с печатью этикеток и контролем поставок
Гибкие роли и поддержка филиальной структуры
Наличие API и центра интеграций для связки с внешними системами
Бесплатная версия и пробный период для тестирования

Недостатки и ограничения

Отсутствие полноценной воронки продаж (функция недоступна)
Возможны ограничения при внедрении в крупные ERP‑ландшафты — требует интеграции
Необходимость проверки совместимости с редкими кассовыми или телефонийными провайдерами

Полезная информация о сервисе

Для чего необходим сервис

Упорядочивания потока заявок и контроля статусов ремонта
Учёта запчастей и материалов на складе с контрольными приходами и списаниями
Автоматизации уведомлений клиентов о ходе выполнения заказа (SMS, WhatsApp, Telegram)
Интеграции телефонии для сквозного контроля звонков и записи разговоров
Фискализации продаж и печати приёмных квитанций и чеков через онлайн‑кассы

Кому подходит

Сервисные центры по ремонту электроники и бытовой техники
Автосервисы и шиномонтажи
Мастерские по ремонту инструментов, часов, ювелирки
Компании с филиальной сетью и распределённой структурой
Малый и средний бизнес, нуждающийся в учёте заказов и складов

Кому не подходит

Крупные ERP‑проекты с глубокой интеграцией производственных учётов (заводские ERP)
Компаниям, требующим узкоспециализированных модулей отраслевого учёта, не покрываемых стандартным функционалом
Организациям, полностью опирающимся на CRM‑воронки продаж (если важна классическая воронка продаж — функционал ограничен)

Ключевые возможности

Управление заказами с контролем сроков и статусами
База клиентов и история взаимодействий
Складской учёт и управление поставками
Интеграции с VoIP и SMS‑сервисами
Фискализация через поддерживаемые онлайн‑кассы
API и виджет для интеграции с сайтом

Внедрение

Облачная установка для быстрого старта без серверной инфраструктуры
Локальная установка на сервер для офлайн‑режима и требований безопасности
Подключение мобильных устройств для работы на площадке
Поэтапная миграция данных: клиенты, заказы, остатки

На что обратить внимание

Проверить совместимость с вашей онлайн‑кассой и телефонией из списка поддерживаемых провайдеров
Оценить потребности по учёту складских остатков и печати этикеток
Тестировать бесплатную версию и пробный период на реальных сценариях перед внедрением
Уточнить возможности API для интеграции с учётными системами и маркетплейсами

Функционал сервиса

-Воронка продаж +База клиентов +Управление заказами +Продуктовый каталог +Колл-центр и телефония +История взаимодействия с клиентом +Системы лояльности +Мониторинг эффективности персонала +Тайм-менеджмент +Управление поддержкой +Открытый исходный код +Отчёты +Интеграция с почтой +Email-рассылки +Шаблоны проектов +Хранилище файлов -Диаграмма Ганта +Биллинг и счета +Экспорт/импорт данных +Подключение Фис.регистратора +API для интеграции +Веб-формы