STOCRM: обзор сервиса для автосервисов

Обзор сервиса

STOCRM — специализированное программное решение для автосервисов и магазинов автозапчастей, объединяющее управление клиентской базой, заказ‑нарядами, складом и закупками в единый рабочий процесс. Система поддерживает автоматическую проценку ремонта, подбор деталей по VIN, работу с нормо‑часами и каталогами работ, ведёт историю взаимодействий с клиентами и фиксирует звонки и SMS‑уведомления.

Реализована облачная модель работы с мобильными приложениями для Android и iOS, а также доступом через браузер и настольные клиенты (Windows, Mac, Linux). По данным продукта, доступна бесплатная версия и пробный период, а также платная подписка (на сайте указана стартовая цена от 525 ₽/мес). Серверная часть размещается в России с учётом требований 152‑ФЗ.

Для чего необходим сервис

• Вести централизованную базу клиентов и историю обслуживания автотранспорта;
• Создавать и автоматизировать заказ‑наряды с учётом нормо‑часов и прайс‑листов;
• Управлять остатками на складе, подбирать аналоги и формировать заказы поставщикам;
• Контролировать эффективность персонала и расчёт заработной платы по выполненным нарядам;
• Организовывать запись клиентов и календарь работ, включая мобильный доступ;
• Отправлять клиентские уведомления (SMS, email) и вести коммуникацию через мессенджеры;
• Формировать отчёты и вести биллинг, экспортировать данные и интегрировать систему с внешними сервисами через API.

Кому подходит

• Независимым автосервисам и небольшим СТО;
• Сетям СТО и сервисным центрам с несколькими точками;
• Магазинам автозапчастей, совмещённым с сервисом;
• Шиномонтажам и мастерским по техническому обслуживанию;
• Отделам продаж и приёмки в сервисных предприятиях;
• Руководителям по эксплуатации и менеджерам по запасным частям.

Личный кабинет и интерфейс

STOCRM предоставляет интерфейс, ориентированный на приёмку автомобиля и быстрое оформление наряда: шаблоны актов, фото и диагностические листы, расчёт ремонта «в 1 клик», календарь записей и мобильные экраны для мастеров. На crmindex доступны скриншоты рабочих форм и мобильных экранов, подтверждающие наличие экранов наряда, карточки автомобиля, модуля склада и панели аналитики. Поддерживается настройка системы менеджером поставщика и тест‑драйв на реальных данных до оплаты.

Преимущества

• Комплексный функционал для автосервиса: от приёмки и нарядов до склада и зарплат;
• Поддержка работы в браузере и на мобильных платформах (Android, iOS) и настольных ОС;
• Интеграции с каталогами и подбором по VIN (включая VINPIN, Laximo) и доступ к более 100 поставщикам;
• Наличие API, модулей телефонии, email‑рассылок и отчётности;
• Бесплатная версия и пробный период, возможность настройки и переноса данных до оплаты;
• Сервера в России и соответствие требованиям 152‑ФЗ.

Недостатки и ограничения

• Работа в облаке предполагает постоянное интернет‑соединение — уточняйте возможности офлайн‑режима;
• Детали готовых интеграций и стоимость доработок под специфические бизнес‑процессы целесообразно согласовать заранее;
• Тарифные условия и набор функций в платных планах (включая ограничения по точкам и пользователям) следует проверить на официальном сайте перед внедрением.