1С:Медицина — программа для стоматологии: МИС и CRM

Обзор сервиса

1С:Медицина. Стоматологическая клиника — комплексное программное решение для автоматизации стоматологических учреждений. Система объединяет функционал медицинской информационной системы (МИС), CRM с воронками продаж, модулями для управления записями и мониторинга эффективности работы врачей и администраторов. Доступна в подписке от 2660 руб./мес; бесплатной версии и пробного периода в карточке crmindex не указано.

Решение разработано в России, включено в Реестр российского ПО, на сайте указаны ОГРН 1117746313508 и ИНН 7730643014. Поддерживаются облачная и локальная установки, доступны клиентские приложения и веб‑доступ: Windows, macOS, браузер, Android и iOS. На сайте заявлены интеграции с государственными системами (ЕГИСЗ), с «Честным знаком», а также поддержка подключения фискального регистратора и API для интеграций.

Для чего необходим сервис

• Управление записью пациентов и расписанием приёмов;
• Ведение электронной карточки пациента с зубной формулой и историей взаимодействий;
• Организация и автоматизация продаж медицинских услуг и сопутствующих товаров (воронки продаж, продуктовый каталог);
• Мониторинг и оценка эффективности персонала, построение отчётов;
• Обеспечение взаимодействия с пациентами: онлайн‑запись, веб‑формы, модуль заботы (чат‑бот), email‑рассылки;
• Финансовый учёт и выставление счетов, биллинг и интеграция с фискальными регистраторами;
• Интеграция с внешними системами через API и обмен данными с ЕГИСЗ и «Честным знаком».

Кому подходит

• Частным стоматологам и врачам‑практикам;
• Небольшим и средним частным стоматологическим клиникам;
• Многопрофильным клиникам с отделением стоматологии;
• Сетям клиник и центров, требующим единого информационного пространства с разграничением доступа;
• Администраторам регистратуры и менеджерам по продажам медицинских услуг;
• Руководителям клиник для контроля KPI и формирования управленческой отчётности;
• ИТ‑специалистам клиники для интеграции с локальной инфраструктурой и внешними сервисами.

Личный кабинет и интерфейс

Интерфейс доступен в браузере, на ПК и в мобильных приложениях. На странице crmindex представлены скриншоты, демонстрирующие экраны планирования приёмов, карточки пациента и отчётные панели. В сервисе предусмотрены модули для работы врачей, администраторов и руководителей с разграничением прав доступа по ролям. Наличие веб‑форм и API упрощает интеграцию онлайн‑записи и внешних сервисов.

Преимущества

• Комплексный набор функций: МИС + CRM в одном решении;
• Поддержка государственного взаимодействия (ЕГИСЗ) и «Честного знака»;
• Варианты развертывания: облако и локальная инсталляция;
• Мобильные клиенты и веб‑доступ для гибкой работы персонала;
• API для интеграции с учётными и внешними системами;
• Инструменты управления продажами, биллинга и отчётности;
• Функции поддержки пациентов: онлайн‑запись, чат‑бот, рассылки.

Недостатки и ограничения

• В карточке crmindex отсутствуют бесплатная версия и пробный период — стоит уточнить условия тестирования перед внедрением;
• Исходный код закрыт (открытый исходный код не заявлен), что может ограничивать самостоятельную модификацию;
• Перед развёртыванием на локальной инфраструктуре потребуются ресурсы и компетенции для установки и поддержки;
• Некоторые специфические инструменты планирования проектов (например, диаграмма Ганта) в продукте не указаны;
• Необходимо уточнить детализацию интеграций и готовых коннекторов для существующих учётных систем клиники.