Tilda CRM: обзор сервиса для бизнеса

Tilda CRM — это облачный инструмент для работы с заявками, интегрированный с платформой Tilda и ориентированный на малый бизнес и владельцев лендингов. Система собирает все входящие заявки в едином интерфейсе — из форм сайта или введённые вручную — и структурирует их по этапам воронки, что помогает не терять клиентов и контролировать процесс работы с заказами. В описании и свойствах продукта указано, что CRM подключается к сайту в один клик и автоматически сохраняет данные о заявках, включая путь пользователя: количество посещений, просмотренные страницы и источники переходов. Это даёт возможность оценивать качество каналов трафика и планировать рекламные кампании. Функционал охватывает базовые потребности отдела продаж и владельцев интернет-магазинов: карточный и табличный вид заявок, перетаскивание карточек между этапами, комментарии к заявкам, история взаимодействий, отчёты по заявкам и клиентам, продуктовый каталог, биллинг и счета, отправка простых и HTML-писем прямо из CRM, веб-формы и шаблоны проектов. Из технических возможностей доступны API для интеграции и хранилище файлов. При этом ряд возможностей не реализован или ограничен: отсутствуют встроенная телефония/колл-центр, системы лояльности, мониторинг эффективности персонала, тайм-менеджмент, продвинутая поддержка и экспорт/импорт данных — эти ограничения стоит учитывать при выборе. По ценовой политике Tilda CRM предлагает бесплатную версию, пробный период и платную подписку, что делает продукт доступным для тестирования и небольших команд. Решение позиционируется как удобный инструмент «всё в одном» для сайтов на платформе Tilda: управление заявками, понимание поведения посетителя, простая аналитика источников трафика и инструменты коммуникации с клиентами. Благодаря простоте и встроенной интеграции продукт особенно полезен для лендингов и небольших интернет-магазинов, которым не нужны сложные CRM-процессы, но важна прозрачность работы с лидами и оперативная коммуникация.