UNIVERSE‑Медицина: медицинская информационная система и CRM для клиник

Обзор сервиса UNIVERSE-Медицина — специализированная многофункциональная медицинская информационная система (МИС) для частных клиник, медицинских центров и косметологических учреждений. Разработчик — компания ЮНИВЕРС‑СОФТ. Система обеспечивает ведение электронной медицинской карты (ЭМК), обмен направлениями между специалистами, поддержку стационара, формирование электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) и передачу данных в национальные регистры (ЕГИСЗ, РЭМД), что отражено в описании продукта на официальном сайте...

Функции22

Скриншоты10

ПлатформыWindows

Последняя синхронизация

26.07.2026

Как формируется карточка

Сведения собираются из открытого источника и данных сервиса. Это не независимый редакционный тест. Методология каталога.

Источник и актуальность

CRMIndex. Тарифы и функции стоит уточнять на официальном сайте.

О сервисе

UNIVERSE‑Медицина — МИС/CRM для частных клиник, медицинских и косметологических центров, объединяющая ведение электронной медицинской карты, управление базой пациентов и инструменты аналитики. Система поддерживает интеграции (API), телефонию, веб‑формы и учёт маркированных препаратов. Базовая подписка указана на CRMIndex — 2450 руб./мес.

UNIVERSE‑Медицина позиционируется как комплексная медицинская информационная система (МИС) и CRM для частных клиник, медицинских центров и косметологических учреждений. По описанию и данным с сайта и CRMIndex продукт обеспечивает ведение электронной медицинской карты (ЭМК), организацию направлений между специалистами, ведение стационара и электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН), а также передачу данных в федеральные реестры (ЕГИСЗ и РЭМД). Для управления коммерческой составляющей встроены функции CRM: база клиентов, воронка продаж, управление заказами и продуктовый каталог, история взаимодействий с пациентом, шаблоны коммуникаций и email‑рассылки. С точки зрения аналитики и маркетинга UNIVERSE‑Медицина позволяет рассчитывать эффективность рекламных кампаний и мониторить эффективность персонала, что помогает связывать потоки лидов и конверсии с результатами работы отделов продаж и колл‑центра. Для колл‑центра доступны интеграции с телефонией и мониторинг работы операторов. Система поддерживает формирование отчётов и экспорт/импорт данных, а также подключение фискального регистратора для учёта платных услуг. Технически продукт рассчитан на работу в среде Windows с установкой на сервере или локально на ПК, при этом доступен API для интеграции с внешними сервисами и веб‑формы для приёма заявок с сайтов. Сайт компании описывает дополнительные блоки решений: мобильные приложения, онлайн‑сервисы для клиентов (онлайн-запись, онлайн-карты, общение с клиентами), модули интеграции и готовые интеграции, сопутствующие услуги по монтажу СКУД и электронной безопасности. По данным CRMIndex продукт распространяется по подписке (в прайс‑блоке указана цена 2450 руб./мес.), бесплатной версии и пробного периода на момент описания не предложено. Главные преимущества решения — фокус на медицинской специфике (ЭМК, передача данных в регистры, учёт маркированных препаратов), интеграции с телефонией и богатый набор CRM‑инструментов для управления пациентским потоком и маркетингом. Из ограничений: отсутствуют признаки открытого исходного кода и встроенного хранилища файлов/диаграмм Ганта; часть административных и бэкофисных модулей (например, биллинг/счета, управление поддержкой) помечены как отсутствующие в списке возможностей, что стоит учитывать при планировании внедрения полного учёта финансовых потоков и сервисной поддержки. Внедрение предполагает техническую подготовку серверной стороны (Windows‑окружение) и интеграцию с внешними сервисами через API или готовые модули, описанные на сайте.

Обзор сервиса

UNIVERSE-Медицина — специализированная многофункциональная медицинская информационная система (МИС) для частных клиник, медицинских центров и косметологических учреждений. Разработчик — компания ЮНИВЕРС‑СОФТ. Система обеспечивает ведение электронной медицинской карты (ЭМК), обмен направлениями между специалистами, поддержку стационара, формирование электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) и передачу данных в национальные регистры (ЕГИСЗ, РЭМД), что отражено в описании продукта на официальном сайте. Продукт также реализует учет маркированных препаратов и инструментарий для оценки работы call‑центра и эффективности рекламных кампаний, что делает его ориентированным на операционное и управленческое сопровождение клиники. Лицензирование и доступ предоставляются по подписке: базовая цена в crmindex указана как 2450 руб. в месяц; бесплатной версии и пробного периода в карточке не указано. Платформа — Windows; возможна установка на собственном сервере или на персональном компьютере. Система позиционируется для малого и среднего бизнеса в медицинской отрасли, а также для салонов красоты и клиник эстетической медицины.

Для чего необходим сервис

Ведение централизованной базы пациентов и истории взаимодействий.
Управление потоками пациентов и запись на приём (онлайн и офлайн инструменты согласно сайту).
Учёт и контроль маркированных препаратов и медицинских материалов.
Оценка эффективности рекламных каналов и аналитика продаж/посещаемости.
Организация работы колл‑центра и телефонии для приёма заявок и контроля качества обслуживания.
Формирование отчётов и передача данных в ЕГИСЗ и РЭМД, работа с ЭЛН.
Управление расписанием, учёт рабочего времени персонала и мониторинг эффективности сотрудников.

Кому подходит

Частные медицинские клиники и медицинские центры.
Косметологические клиники и центры эстетической медицины.
Стоматологические кабинеты и малые сети клиник.
Руководителям отделов продаж и менеджерам по продвижению для аналитики рекламных кампаний.
Администраторам приёма и сотрудникам колл‑центра.
HR и руководителям по персоналу для учёта рабочего времени и мониторинга эффективности.
IT‑службам клиник при необходимости локальной установки и интеграции через API.

Личный кабинет и интерфейс

Система предоставляет функциональные интерфейсы для работы с базой клиентов, воронкой продаж, управлением заказами и каталога продуктов; доступны модули колл‑центра, шаблоны email‑рассылок и веб‑формы. В карточке crmindex присутствуют скриншоты интерфейса, демонстрирующие рабочие формы и отчётные разделы, что позволяет оценить визуальную организацию модулей и навигацию. Доступ к системе реализуется в среде Windows с установкой на сервер или ПК; личный кабинет ориентирован на обработку пациентских данных, планирование приёмов и формирование отчётности.

Преимущества

Специализация на медицинских и косметологических учреждениях: поддержка ЭМК и ЭЛН.
Инструменты для оценки маркетинговой эффективности и работы call‑центра.
Наличие модулей для учёта маркированных препаратов и передачи данных в регистры.
Поддержка интеграций: API, веб‑формы, интеграция с почтой и email‑рассылки.
Установка на собственную инфраструктуру (сервер/ПК), подходит для локальных развёртываний.
Функции мониторинга персонала и отчётности для оперативного управления.
Наличие модуля подключения фискального регистратора.

Недостатки и ограничения

Работает на платформе Windows — отсутствие кроссплатформенной версии (веб/macOS/Linux) в источниках.
В карточке не указаны бесплатная версия и пробный период — перед внедрением стоит уточнить возможность тестирования.
Отсутствуют в наборе некоторые функции управления проектами и хранения файлов (нет диаграммы Ганта, хранилища файлов, биллинга), что может требовать дополнительных решений.
Часть функциональности и интеграций требует настройки и локального развёртывания — необходима подготовка инфраструктуры и IT‑ресурсов.
Для уточнения коммерческих условий, объёма внедрения и сервисного сопровождения следует связаться с разработчиком (контакт на сайте: +7 495 150‑21‑52, manager@universe-soft.ru).

Продажи Персонал / Кадры Сфера услуг Косметологические клиники Медицина Клиники

Личный кабинет: обзор интерфейса

По описанию продукта, списку функций и скриншотам (CRMIndex) рабочая панель UNIVERSE‑Медицина сочетает CRM‑дашборд с медицинскими карточками пациентов и модулем расписаний. Ожидаемые разделы кабинета: панель быстрого доступа (воронка продаж, ближайшие записи), карточка пациента с историей взаимодействий и медицинскими документами, журнал посещений и назначений, модуль учёта препаратов (маркировка), отчёты по рекламе и KPI персонала, интеграция телефонии с карточками вызовов. В интерфейсе вероятно представлены формы для записи онлайн, виджеты аналитики по источникам лидов и инструментами для рассылки (SMS/Email). Для администраторов предусмотрены справочники (услуги, услуги по прайсу), настройки прав доступа и интеграционные модули (API, подключение фискального регистратора). Скриншоты подтверждают наличие таблиц с записями, карточек услуг и аналитических панелей; однако полноценного визуального обзора всех админских разделов на доступных материалах нет, поэтому описание интерфейса основано на ожидаемой структуре, заданной функционалом (воронка, база клиентов, отчёты, телефония, интеграции).

Преимущества и недостатки

Преимущества

Фокус на медицинской специфике: ЭМК, ЭЛН, передача данных в ЕГИСЗ и РЭМД
Инструменты CRM и аналитики для оценки эффективности рекламы и работы персонала
Интеграция с телефонией и мониторинг колл‑центра
API для интеграции и поддержка веб‑форм для приёма заявок
Возможность установки на собственный сервер/ПК (Windows)

Недостатки и ограничения

Нет бесплатной версии и пробного периода (по данным CRMIndex)
Отсутствие ряда офисных модулей (хранилище файлов, диаграмма Ганта, биллинг) в списке возможностей
Требует Windows‑окружения и локальной установки для полной функциональности

Полезная информация о сервисе

Для чего необходим сервис

Ведение электронной медицинской карты и истории лечения пациентов
Управление расписанием и направлениями между специалистами
Отслеживание эффективности рекламных каналов и расчёт ROI
Мониторинг работы колл‑центра и операторов
Управление базой пациентов и персонализированные коммуникации
Учет маркированных препаратов и интеграция с регистром
Формирование отчетов и экспорт медицинских и коммерческих данных
Подключение онлайн‑записи и веб‑форм для пациентов

Кому подходит

Частные клиники и медицинские центры
Косметологические клиники и салоны с медицинскими услугами
Малый и средний бизнес в медицине
Отделы продаж и администраторы клиник
Колл‑центры клиник и центры записи
Менеджеры по маркетингу в медицинских учреждениях

Кому не подходит

Крупные госпитальные комплексы с требованием глубокой интеграции с ИТ всей инфраструктуры (требует согласования)
Организации, которые нуждаются в облачной SaaS‑версии без установки на собственный сервер (система рассчитана на установку на Windows‑сервер/ПК)
Проекты, требующие встроенного хранилища файлов/проектного менеджмента с диаграммой Ганта

Ключевые возможности

Электронная медицинская карта (ЭМК) и история лечения
Воронка продаж и база клиентов с историей взаимодействий
Мониторинг эффективности персонала и отчёты
Интеграция с телефонией, веб‑формы и email‑рассылки
Учет маркированных препаратов и передача данных в регистры
API и экспорт/импорт данных

Внедрение

Установка на Windows‑сервер или локальные ПК (потребуется подготовка инфраструктуры)
Настройка интеграций телефонии и веб‑форм через API или готовые модули
Миграция базы пациентов через экспорт/импорт
Обучение администраторов и персонала работе с ЭМК и CRM‑модулями
Настройка отчетов и KPI для отделов продаж и колл‑центра

На что обратить внимание

Уточните наличие и формат интеграций с используемой телефонией и фискальными регистраторами
Проверьте поддерживаемые форматы миграции данных из текущей МИС/CRM
Обратите внимание на требование Windows‑окружения и возможности облачного размещения
Уточните наличие модулей для учёта и списания маркированных препаратов

Функционал сервиса

+Воронка продаж +База клиентов +Управление заказами +Продуктовый каталог +Колл-центр и телефония +История взаимодействия с клиентом +Системы лояльности +Мониторинг эффективности персонала +Тайм-менеджмент -Управление поддержкой -Открытый исходный код +Отчёты +Интеграция с почтой +Email-рассылки -Шаблоны проектов -Хранилище файлов -Диаграмма Ганта -Биллинг и счета +Экспорт/импорт данных +Подключение Фис.регистратора +API для интеграции +Веб-формы