VirtualPOS CRM: обзор сервиса для бизнеса

Обзор сервиса

VirtualPOS — облачная система управления розничным бизнесом, работающая с 2014 года. Решение объединяет товарный учёт, склад, закупки, кассу, CRM и маркетинговые инструменты в одной платформе; интегрируется с маркетплейсами (Яндекс.Маркет, Ozon и др.), сервисами доставки и бухгалтерскими системами (включая 1С). Продукт зарегистрирован в Реестре российского ПО (запись №18219 от 05.07.2023).

Система поддерживает работу с маркировкой, ЕГАИС и ОФД, обеспечивает полноценную кассу в браузере с возможностью работы офлайн и поддержкой торгового оборудования. Доступны облачный и серверный варианты развёртывания, мобильное приложение для клиентов и инструменты для организации интернет‑витрины и омниканальных продаж.

Для чего необходим сервис

• вести товарный учёт и управлять ассортиментом по партиям, сериям и характеристикам;
• контролировать остатки на складах и автоматизировать инвентаризации и перемещения;
• организовать кассовое место с поддержкой ФЗ‑54, ОФД и торгового оборудования;
• автоматизировать закупки, дозаказ по правилам "минимакс" или другим алгоритмам;
• строить программы лояльности, персонализированные акции и управлять базой клиентов;
• продавать через интернет‑витрину и маркетплейсы, синхронизировать заказы;
• получать отчёты и аналитику, в том числе с использованием встроенных AI‑инструментов для прогнозов и рекомендаций.

Кому подходит

• розничным магазинам и торговым сетям, включая франчайзи;
• интернет‑магазинам и омниканальным продавцам;
• аптекам, пекарням, точкам общепита и другим специализированным розничным сегментам;
• компаниям малого и среднего бизнеса, а также предприятиям с несколькими площадками;
• отделам продаж и HR для контроля эффективности персонала и мотивации.

Личный кабинет и интерфейс

Интерфейс доступен в браузере и в приложениях для Windows, Mac, Linux, Android и iOS; также возможна установка на собственный сервер. На crmindex размещены скриншоты, демонстрирующие рабочие экраны кассы, карточки товаров и отчётные панели. В кабинете реализованы модули товарного учёта, отчётности, управления лояльностью и инструментов маркетинга; предусмотрены экспорт/импорт данных и API для интеграции.

Преимущества

• Комплексный набор для розницы: касса, склад, закупки, CRM и маркетинг в одной системе;
• Интеграции с маркетплейсами и 1С "из коробки", API для дополнительных связок;
• Соответствие требованиям маркировки, ЕГАИС и ФЗ‑54; поддержка ОФД и Фис-регистраторов;
• Работает офлайн в браузерной кассе; поддержка торгового оборудования;
• Инструменты аналитики и ИИ‑помощник для планирования запасов и продаж;
• Гибкие варианты развёртывания: облако, сервер, мобильные приложения; пробный период;
• Стоимость подписки указана — 700 ₽ в месяц и доступен пробный период.

Недостатки и ограничения

• Отсутствует бесплатная полнофункциональная версия (доступен пробный период);
• Нет встроенной телефонии/колл‑центра и ряда модулей управления поддержкой;
• Не является open‑source, кастомизация может потребовать дополнительных работ и настроек;
• Некоторые функции и интеграции требуют настройки и проверки соответствия бизнес‑процессам клиента;
• Для крупных проектов стоит уточнять условия ценообразования и требования к серверной части при on‑premise развёртывании.