API Платформа МТС Exolve: обзор сервиса для бизнеса

Обзор сервиса

API Платформа МТС Exolve — омниканальная платформа для коммуникаций с клиентами, ориентированная на автоматизацию уведомлений и массовых рассылок. Сервис объединяет отправку SMS, голосовые рассылки и интеграцию с мессенджерами, предлагая каскадную отправку сообщений, планирование кампаний и подробную статистику. Документация и технические настройки доступны на сайте продукта, предусмотрена работа через API или через личный кабинет.

Платформа включает инструменты для умных голосовых оповещений и голосовых роботов (включая решения на базе RAG и NLP), а также механизмы повышения дозвона — карусель номеров. Интеграция с CRM и другими учетными системами поддерживается (в тексте сайта указаны интеграции с amoCRM, RetailCRM и Битрикс24). Тарифная модель описана как гибкая с оплатой по факту использования; стоимость отдельных решений (например, роботов) формируется с учетом разработки сценария и количества звонков. Контактная поддержка указана на сайте: 8 800 555-40-00, help@exolve.ru.

Для чего необходим сервис

• Массовая отправка уведомлений и промо-рассылок по SMS и мессенджерам.
• Автоматизированные голосовые оповещения и обзвон клиентов.
• Планирование и каскадная доставка сообщений для повышения доставки и дозвона.
• Интеграция каналов коммуникации с CRM и учетными системами для единого учета взаимодействий.
• Сбор и анализ подробной статистики эффективности рассылок и звонков.
• Организация интеллектуальных диалогов с клиентами с использованием голосовых роботов на базе NLP и RAG.

Кому подходит

• Отделы маркетинга и CRM, проводящие массовые кампании.
• Колл‑центры и службы поддержки, нуждающиеся в автоматизированных обзвонах.
• Интернет‑ретейлеры и служба логистики для уведомлений клиентов о заказах.
• Финансовые и сервисные компании для уведомлений и подтверждений операций.
• ИТ‑отделы и разработчики, ответственные за интеграцию каналов связи через API.
• Компании, которым важна аналитика коммуникаций и контроль качества взаимодействия.

Личный кабинет и интерфейс

Платформа предоставляет личный кабинет для создания рассылок и управления кампаниями, а также полную API‑документацию для интеграции с внешними системами. В личном кабинете можно планировать рассылки, запускать голосовые кампании и получать детальную статистику; при интеграции возможна передача событий и статусов в CRM. Скриншотов интерфейса в предоставленных материалах нет, поэтому визуальные детали интерфейса следует уточнять на демонстрации или в документации.

Преимущества

• Омниканальная платформа: SMS, голосовые рассылки и мессенджеры в едином продукте.
• Каскадная отправка и планирование рассылок для повышения доставки.
• Подробная статистика для оценки эффективности кампаний.
• Интеграция с CRM и учетными системами (включая популярные решения).
• Гибкая тарификация с оплатой по факту использования.
• Инструменты для голосовых роботов и интеллектуальных диалогов на базе NLP/RAG.
• Возможность повышения дозвона с помощью карусели номеров.

Недостатки и ограничения

• Детали тарифов и стоимости разработки голосовых роботов требуют согласования индивидуально.
• Интеграция с корпоративными CRM может потребовать доработок и настройки со стороны клиента.
• Доступность и правила использования отдельных каналов (короткие номера, мессенджеры) зависят от операторов и региональных ограничений — требуется проверка совместимости.
• Для оценки визуальных возможностей личного кабинета и пользовательского опыта необходима демонстрация или тестовый доступ.