CleverSite: онлайн-консультант и мультиканальный чат для сайта

Обзор сервиса Cleversite — онлайн-сервис для организации живой поддержки и коммуникации с посетителями сайта: мультиканальный виджет онлайн-чата, инструменты обратного звонка и поп‑апы для захвата лидов. Платформа позиционирует себя как решение для повышения конверсии и скорости обслуживания; на сайте указаны маркетинговые показатели эффективности. Сервис обеспечивает интеграции с CRM, мессенджерами (Telegram, ВКонтакте) и реализует возможность обратного звонка через WhatsApp. Клиентская часть доступна как веб‑видж...

Функцииуточняются

Скриншотынет

Платформыпо данным сайта

Последняя синхронизация

26.07.2026

Как формируется карточка

Сведения собираются из открытого источника и данных сервиса. Это не независимый редакционный тест. Методология каталога.

Источник и актуальность

CRMIndex. Тарифы и функции стоит уточнять на официальном сайте.

О сервисе

CleverSite — облачный онлайн‑чат и набор виджетов для захвата лидов (чат, обратный звонок, поп‑апы) с интеграциями в CRM и мессенджеры. Платформа предлагает бесплатный стартовый тариф, мобильные и десктопные приложения и удобную настройку виджета.

CleverSite — это мультиканальный онлайн‑консультант для сайта, представляющий собой виджет для живого чата, сервис обратного звонка и инструменты для захвата лидов (поп‑апы). По данным сайта, продукт позволяет увеличить конверсию, скорость обслуживания и средний чек за счёт оперативного общения с посетителями и автоматических приглашений к диалогу. Сервис ориентирован на быстрый запуск: виджет устанавливается за несколько минут, доступен бесплатный стартовый тариф, а для расширенных возможностей предусмотрены платные планы с пробным периодом. Платформа объединяет несколько каналов коммуникации: веб‑чат на сайте, обратный звонок, интеграции с популярными мессенджерами (включая Telegram и ВКонтакте) и CRM‑системами. Для настройки виджета предусмотрены параметры дизайна, активные приглашения к диалогу и возможность загрузить собственный логотип (функция доступна в платных тарифах). История диалогов хранится в течение до одного года в соответствии с описанием тарифов. Для операторов доступны веб‑панель управления («Веб‑пульт») и мобильные и десктопные приложения (Windows, macOS, Linux, мобильные магазины), что позволяет отвечать на запросы в режиме реального времени с любых устройств. CleverSite закрывает типовые задачи маркетинга (увеличение лидогенерации через поп‑апы и проактивные приглашения), отдела продаж (быстрая квалификация лидов и перевод в CRM) и службы поддержки (объединение чата и мессенджеров, оценка удовлетворённости). Благодаря гибкой системе тарифов платформа подходит как малому бизнесу с одним оператором на бесплатном тарифе, так и компаниям, которым нужны неограниченное число операторов и расширенные настройки в платных планах. На сайте представлены основные тарифы: бесплатный Старт, Базовый и Проф с различными ограничениями по числу операторов и сайтов, а также 14‑дневный пробный период для платных планов. При выборе стоит учитывать масштаб команды, требования по хранению истории и интеграциям: базовый бесплатный план ограничен по операторам и сайтам, а продвинутые возможности (убрать копирайт, загрузить логотип, неограниченные операторы) доступны в платных пакетах. Также следует проверить конкретные интеграции с используемой CRM и требования по обработке и хранению персональных данных перед подключением.

Обзор сервиса

Cleversite — онлайн-сервис для организации живой поддержки и коммуникации с посетителями сайта: мультиканальный виджет онлайн-чата, инструменты обратного звонка и поп‑апы для захвата лидов. Платформа позиционирует себя как решение для повышения конверсии и скорости обслуживания; на сайте указаны маркетинговые показатели эффективности. Сервис обеспечивает интеграции с CRM, мессенджерами (Telegram, ВКонтакте) и реализует возможность обратного звонка через WhatsApp. Клиентская часть доступна как веб‑виджет, а также в виде приложений для Windows, macOS, Linux, Android (Google Play), iOS (App Store) и AppGallery. Юридические и контактные данные, которые указаны на сайте: ООО «КлеверСайт», 300028, г. Тула, Болдина д. 98, оф. 539; support@cleversite.ru; ИНН 7104525206, КПП 710401001. Официальный сайт — https://cleversite.ru. На сайте доступны тарифные планы: бесплатный стартовый план и платные тарифы с помесячной оплатой (на сайте приведены примеры цен и условия по числу операторов, истории диалогов и прочим ограничениям), доступна 14‑дневная пробная периодичность для части тарифов.

Для чего необходим сервис

захват и квалификация лидов через онлайн‑чат и поп‑апы;
организация мгновенной обратной связи и callback‑звонков (включая заказ звонка через мессенджеры);
объединение коммуникаций из сайта, мессенджеров и соцсетей в единый поток для операторов;
увеличение конверсии продаж за счёт активных приглашений к диалогу и оперативной консультации;
снижение времени реакции и улучшение качества обслуживания за счёт истории диалогов и инструментов оценки удовлетворённости;
проведение маркетинговых уведомлений и акций через поп‑апы и активные приглашения;
работа с удалёнными операторами через мобильные и десктопные приложения.

Кому подходит

отделам продаж интернет‑магазинов и коммерческим менеджерам;
командам клиентской поддержки и техподдержки;
маркетинговым подразделениям для повышения лидогенерации;
малому и среднему бизнесу, где важна оперативная связь с клиентом;
компаниям с несколькими сайтами и точками входа (поддержка мультисайтовых тарифов);
командам, которым требуется мобильно‑десктопный доступ к диалогам (удалённые операторы);
менеджерам по продукту и e‑commerce для тестирования поведения посетителей через поп‑апы.

Личный кабинет и интерфейс

Платформа предоставляет веб‑пульт для управления чатами и настройками виджета, а также мобильные и десктопные приложения для операторов. На сайте указаны базовые возможности интерфейса: история диалогов (срок хранения — 1 год на некоторых тарифах), активные приглашения в диалог, настройка дизайна виджета (возможность загрузки логотипа, убрать копирайт на платном тарифе). В контексте crmindex скриншоты отсутствуют, поэтому визуальные детали интерфейса стоит уточнить при тестировании.

Преимущества

мультиканальная коммуникация: чат на сайте, обратный звонок, поп‑апы, поддержка мессенджеров;
наличие бесплатного стартового тарифа для быстрого запуска;
мобильные и десктопные приложения для работы операторов в любом месте;
возможность интеграции с CRM и соцсетями (указано на сайте);
настраиваемый дизайн виджета и опции управления брендингом на платных тарифах;
адресная юридическая информация и поддержка через электронную почту на сайте.

Недостатки и ограничения

некоторые интеграции и канал связи (WhatsApp, Telegram) на сайте сопровождаются примечаниями о ограничениях доступа в РФ — это требует уточнения перед внедрением;
детализация тарифов и точных условий по операторам/лимитам присутствует на сайте, но в crmindex представлена фрагментарно — стоит сверить условия в договоре;
скриншоты и подробные примеры интерфейса в crmindex отсутствуют, поэтому оценку удобства интерфейса лучше делать в тестовом доступе;
вопросы резервирования данных, SLA и безопасности хранения следует согласовать отдельно по письменным условиям.

Онлайн-консультанты Онлайн-чаты

Личный кабинет: обзор интерфейса

Рабочий кабинет CleverSite, судя по структуре сайта и описанию, содержит типовые разделы для управления коммуникациями: дашборд с краткой аналитикой и активными диалогами, входящая панель чата (инбокс) для операторов, список посетителей сайта с возможностью начала диалога и просмотром истории взаимодействий. В разделе настроек ожидаются параметры виджета (дизайн, тексты приглашений, варианты отображения поп‑апов), управление операторами и правами доступа, интеграции с CRM и мессенджерами, а также хранение и экспорт истории диалогов. Отдельный раздел тарифов позволяет переключаться между планами и подключать платные функции (удаление копирайта, загрузка логотипа и т.п.). Наличие «Веб‑пульта» и приложений для Windows, macOS, Linux и мобильных платформ предполагает, что операторы могут работать как из браузера, так и из нативных приложений. Поскольку на сайте указаны лимиты по операторам и срок хранения истории, в интерфейсе вероятно предусмотрены контроль использования квот и уведомления о необходимости апгрейда. Конкретных скриншотов интерфейса в карточке нет, поэтому описание основывается на публикуемых на сайте названиях разделов и перечисленных функциях.

Преимущества и недостатки

Преимущества

Бесплатный стартовый тариф для быстрого тестирования
Мультиканальный подход: чат, обратный звонок, поп‑апы и интеграции с мессенджерами
Мобильные и десктоп-приложения для операторов
Быстрая установка виджета и простая настройка дизайна
Возможность интеграции с CRM и внешними сервисами
Гибкая тарифная сетка и пробный период для платных планов

Недостатки и ограничения

Базовый бесплатный тариф ограничен по числу операторов и сайтов
История диалогов хранится ограниченное время (указано до 1 года) на типовых тарифах
Некоторые расширенные возможности доступны только в платных планах (удаление копирайта, загрузка логотипа)

Полезная информация о сервисе

Для чего необходим сервис

Онлайн‑взаимодействие с посетителями сайта и повышение конверсии
Сбор и квалификация лидов через чат, поп‑апы и обратный звонок
Объединение чата и мессенджеров в единую панель для операторов
Быстрая поддержка клиентов и уменьшение времени ответа
Запуск канала коммуникации с минимальными техническими усилиями
Мобильная работа операторов через приложения
Сбор контактов и уведомление о промо‑акциях

Кому подходит

Маркетинг‑команды интернет‑магазинов
Отделы продаж малого и среднего бизнеса
Службы клиентской поддержки
Компании, которым важна быстрая интеграция виджета на сайт
Проекты с необходимостью мультиканальной коммуникации (чат + мессенджеры)
Бизнесы, которые хотят начать с бесплатного тарифа и масштабироваться

Кому не подходит

Компаний, которым требуется исключительно on‑premise решение (локальное размещение)
Организаций с очень специфическими или вузовскими требованиями по соответствию и сертификации, не указанными на сайте
Проектов, где необходимо хранение истории диалогов дольше, чем указано в тарифах, без согласования

Ключевые возможности