Erpico PBX: IP‑АТС и решения для колл‑центров

Обзор сервиса

ErpicoPBX — коммерческое решение для организации IP‑телефонии и виртуальных АТС на базе Asterisk. Система предназначена для внедрения в средних и крупных компаниях, профессиональных колл‑центрах и подходит также для малого бизнеса в варианте Asterisk. Платформа включает веб‑модули управления, CTI‑клиенты, инструменты для исходящих кампаний и расширенные отчёты.

Вендор оказывает услуги консалтинга, внедрения и сопровождения: возможна установка на сервер заказчика, предоставляется аренда АТС. На сайте указана стартовая стоимость внедрения на собственном сервере от 20 000 рублей; доступно бесплатное тестирование решений. Компания позиционирует себя как поставщика с более чем 10‑летним опытом, собственной линейкой оборудования и широким набором модулей интеграции.

Для чего необходим сервис

• Организация входящей и исходящей телефонной связи через IP‑каналы и SIP‑транки.
• Построение и автоматизация работы колл‑центра (распределение вызовов, очереди, статистика).
• Интеграция телефонных звонков с CRM через CTI для повышенной эффективности продаж и поддержки.
• Мониторинг и аналитика качества телефонного обслуживания с формированием отчётов.
• Проведение исходящих кампаний и обзвонных акций с управлением скриптами и списками контактов.
• Аренда облачной АТС или развертывание решения на инфраструктуре клиента.
• Пошаговое внедрение с консалтингом и последующим сопровождением.

Кому подходит

• Колл‑центрам и службам клиентской поддержки.
• Отделам продаж, выполняющим массовые исходящие обзвоны.
• IT‑ и интеграционным подразделениям, реализующим связку телефонии и CRM.
• Средним и крупным предприятиям с распределённой телефонной сетью.
• Малым предприятиям, готовым использовать Asterisk‑решение.
• Организациям, требующим кастомных модулей и собственной аппаратной платформы.

Личный кабинет и интерфейс

Управление системой реализовано через веб‑интерфейс с набором модулей администрирования, отчётности и контроля исходящих кампаний; доступны CTI‑приложения для интеграции с CRM. На сайте указаны возможности по подбору тарифов, прайс‑лист и разделы с часто задаваемыми вопросами, но публичных скриншотов интерфейса в доступном контексте не предоставлено — для оценки удобства работы рекомендуется запросить демонстрацию или тестовый доступ.

Преимущества

• Построено на Asterisk — гибкость настройки и возможность локального развертывания.
• Подходит для крупных проектов и профессиональных колл‑центров, а также для малого бизнеса.
• Наличие консультаций, внедрения и сопровождения как услуг.
• Собственное производство оборудования и широкий набор модулей интеграции.
• Более 10 лет опыта и практика внедрений в разных регионах (Москва, Санкт‑Петербург, Ярославль и др.).
• Доступно бесплатное тестирование перед запуском и варианты аренды АТС.
• Стартовая стоимость внедрения указана на сайте (от 20 000 руб. при установке на сервер клиента).

Недостатки и ограничения

• Тарифы и стоимость полного проекта зависят от масштаба и набора модулей — требуется уточнение коммерческого предложения.
• При локальной установке необходимы ресурсы сервера и сетевая инфраструктура у заказчика.
• Детали интеграции с конкретной CRM и список поддерживаемых функций согласуются индивидуально.
• Публичных скриншотов интерфейса и подробной спецификации модулей в доступном контексте нет — рекомендуема демонстрация.
• Необходима проверка SLA и условий обслуживания перед подписанием договора.