Foquz: обзор сервиса для создания опросов, квизов и управления клиентским опытом

Обзор сервиса

FOQUZ — российская платформа для создания форм, онлайн-опросов, квизов и проведения UX-тестов. Сервис объединяет инструменты для сбора отзывов и обратной связи (виджеты на сайте, триггерные опросы), панели респондентов, готовые шаблоны анкет и встроенную аналитику для оценки клиентского опыта, продуктовых и маркетинговых гипотез. В функционале также заявлены возможности обработки данных с помощью инструментов искусственного интеллекта, модуль Feedback Management и решения для UX-исследований.

Платформа реализована в виде SaaS-решения с опцией On‑premise, предоставляет средства защиты данных и поддержку единого входа (SSO). На сайте доступна информация о тарифах и наличии бесплатного пробного периода ("Попробовать бесплатно"). FOQUZ включён в реестр российского программного обеспечения Минцифры: реестровая запись №17175 от 03.04.2023, что важно при выборе решений для государственных и корпоративных проектов с требованиями импортозамещения.

Для чего необходим сервис

• Собирать количественные и качественные отзывы клиентов через виджеты и триггерные опросы на сайте.
• Проводить UX/UI‑исследования и тестирование продуктовых концепций.
• Оценивать лояльность и удовлетворённость клиентов (CSAT, NPS, 360°‑оценки).
• Проводить маркетинговые и продуктовые опросы с панелью респондентов.
• Перехватывать и управлять негативными отзывами в рамках Feedback Management.
• Отслеживать баги, собирать фидбек после мероприятий и автоматизировать обратную связь.

Кому подходит

• Отделы Customer Experience и службы поддержки.
• Команды UX/UI‑исследований и продуктовые менеджеры.
• Маркетинг и исследовательские команды.
• HR‑отделы для оценки внутренних процессов и вовлечённости сотрудников.
• Организации, которым важны требования по защите данных и использование российского ПО (госкомпании, корпоративный сегмент).
• Ритейл, e‑commerce, здравоохранение и образование — отраслевые сценарии, представленные на сайте.

Личный кабинет и интерфейс

Платформа позиционирует интуитивный конструктор форм и готовые шаблоны опросов для быстрых исследований, а также аналитические отчёты и кастомные дашборды для обработки результатов. На сайте указаны разделы с тарифами, ресурсами поддержки, кейсами и документацией. Скриншотов интерфейса в предоставленных данных нет, поэтому визуальные детали и конкретные элементы кабинета стоит уточнить при демонстрации или тестовом доступе.

Преимущества

• Комплексный набор инструментов: опросы, квизы, виджеты, UX‑тесты и панель респондентов в одной платформе.
• Наличие ИИ‑инструментов для обработки откликов и управления фидбеком.
• Возможность развертывания как SaaS и On‑premise; поддержка SSO и акцент на защите данных.
• Готовые шаблоны для CSAT, NPS, 360° и других задач исследования.
• Доступность бесплатной пробной версии для оценки сервиса перед выбором тарифа.
• Реестр российского ПО Минцифры (№17175), что упрощает соответствие требованиям импортозамещения.
• Отраслевые и ролевые решения — предложения адаптированы под маркетинг, HR, CX, продуктовые команды и др.