GetMeBack: программа лояльности для бизнеса

Обзор сервиса

GetMeBack — сервис для бизнеса, специализирующийся на комплексных решениях по удержанию и возврату клиентов посредством программ лояльности. Платформа объединяет бонусную программу, мобильное приложение и электронные карты (Wallet), QR‑оплату с возможностью оставлять чаевые, сбор отзывов, push‑рассылки и базовую аналитику. Веб‑страница сервиса указывает на возможность выпуска брендированного приложения и сайта, а также интеграции с Telegram‑ботом и выпуск электронных карт лояльности.

Сервис ориентирован на сегменты HoReCa и ритейл: рестораны, кафе, кофейни и аналогичные предприятия. В числе функциональных возможностей — онлайн‑магазин и доставка без комиссии, автоматические сценарии по возврату клиентов (автовозврат, рассылки), гибкие правила начисления и списания баллов, реферальные программы и механики акций (например, 2+1, акционные баллы). На сайте указано наличие пробного доступа — «Попробовать бесплатно 7 дней», а также информация о включении в реестр российского ПО и контактный телефон для связи: 8 (800) 500‑50‑57.

Для чего необходим сервис

• Внедрение и управление программой лояльности (бонусы, уровни, ограничения на списание);
• Проведение маркетинговых рассылок и push‑уведомлений для возврата гостей;
• Сбор и обработка отзывов клиентской базы;
• Организация QR‑оплаты на столиках с возможностью добавления чаевых;
• Запуск реферальных кампаний и акций для стимулирования повторных покупок;
• Запуск онлайн‑магазина и управления доставкой без комиссии;
• Автоматизация сценариев «автовозврата» и уведомлений о сгорании баллов.

Кому подходит

• Рестораны и кафе, включая кофейни;
• Ритейл‑точки с желанием внедрить цифровую карту лояльности;
• Сетевые и локальные заведения, нуждающиеся в QR‑оплатах и учёте чаевых;
• Маркетинговые и CRM‑команды, отвечающие за удержание клиентов;
• Отделы, запускающие акционные и реферальные программы;
• Бизнесы, планирующие брендированные мобильные приложения или Telegram‑ботов;
• Предприятия, желающие объединить POS/кухню и онлайн‑заказы в единой логике учёта бонусов.

Личный кабинет и интерфейс

По данным с сайта, платформа предоставляет единый интерфейс для управления лояльностью, QR‑оплатами, онлайн‑заказами и рассылками; реализуется возможность брендирования приложения и сайта под клиента. Скриншоты интерфейса в CRM‑карточке отсутствуют, поэтому описание опирается на перечень функций сервиса: баланс и история баллов, разделение счетов, статус оплаты, настройки кампаний и шаблонов рассылок, настройки правил начислений и ограничений на списание.

Преимущества

• Комплексный набор: лояльность, оплата, чаевые, рассылки и отзывы в одной платформе;
• Возможность брендирования мобильного приложения и электронных карт Wallet;
• Механики для возврата клиентов: автовозврат, напоминания о сгорании баллов, поздравления;
• Гибкие правила начислений, уровней и акций для стимулирования продаж;
• Поддержка QR‑оплаты и учёта чаевых в едином интерфейсе;
• Наличие пробного периода (7 дней) для оценки функционала;
• Информация о включении в реестр российского ПО.

Недостатки и ограничения

• На странице CRM‑карточки нет подробной информации о тарифах и модели ценообразования — это нужно уточнить при контакте;
• Отсутствуют в CRM‑контексте подтверждённые списки интеграций с POS и сторонними системами — требуется проверка совместимости;
• В CRM‑данных нет обзора интерфейса и скриншотов, поэтому детали пользовательского опыта и администрирования стоит уточнить на демо;
• Информация о технических требованиях и SLA на сайте представлена фрагментарно — важно согласовать поддержку и внедрение перед запуском.