Коллтрекинг MANGO OFFICE: обзор сервиса для бизнеса

Обзор сервиса

Коллтрекинг MANGO OFFICE — облачный сервис для отслеживания источников входящих звонков и сквозной аналитики рекламных кампаний. На сайте сервиса указаны ключевые характеристики: неограниченное количество номеров для показов, точность аналитики 99,9%, интеграция с более чем 40 бизнес-приложениями и круглосуточная техническая поддержка. Сервис предлагает динамический и статический коллтрекинг, запись события при звонке и формирование отчетов с детализацией до стоимости лида.

Решение позиционируется как инструмент для оптимизации рекламных расходов: на сайте отмечено, что использование коллтрекинга помогает снижать стоимость привлечения клиентов и увеличивать ROMI по опыту внедрений клиентов сервиса. Для ознакомления доступен демо-кабинет, на сайте публикуются тарифные планы с описанием ограничений и стоимости подключения.

Для чего необходим сервис

• Определять рекламные каналы, которые приводят телефонные обращения;
• Атрибутировать звонки вплоть до ключевого слова (динамический коллтрекинг);
• Сравнивать эффективность каналов рекламных кампаний и перераспределять бюджет;
• Формировать сквозную аналитику и отчеты по стоимости лида и ROMI;
• Отслеживать офлайн- и медийные источники с помощью статического коллтрекинга;
• Собирать мультиканальную аналитику и данные для принятия маркетинговых решений;
• Сокращать нецелевые обращения с помощью антиспама и мониторинга.

Кому подходит

• Маркетологам и специалистам по контекстной и таргетированной рекламе;
• Руководителям отдела продаж и аналитикам трафика;
• Собственникам бизнеса, контролирующим рекламный бюджет;
• Кол-центрам и операторам входящих вызовов;
• Рекламным агентствам и digital-командам, ведущим сквозную аналитику;
• Мультиканальным проектам с требованиями к многорегиональности номеров.

Личный кабинет и интерфейс

На сайте MANGO OFFICE доступен демо-кабинет для оценки возможностей сервиса. В личном кабинете, согласно описанию, формируются сквозные отчеты с детализацией до стоимости лида, доступны отчеты по мультиканальной аналитике, статический и динамический коллтрекинг, функции «ловец лидов» и автомониторинг компаний. Интеграция с бизнес-приложениями обеспечивает передачу данных в сторонние системы — подробности интеграций указаны на сайте.

Преимущества

• Неограниченное количество номеров в тарифе;
• Динамический и статический коллтрекинг с атрибуцией до ключевого слова;
• Интеграция с более чем 40 бизнес-приложениями;
• Сквозная аналитика и отчеты с оценкой ROMI;
• Наличие демо-кабинета и круглосуточной технической поддержки;
• Тарифные планы с разной степенью ограничения по числу сайтов (виджетов).

Недостатки и ограничения

• Некоторые тарифы ограничивают число сайтов (Лайм — до 3 сайтов, Манго — до 10, Папайя — без ограничений);
• Есть разовая оплата за показы номеров при подключении тарифов (суммы указаны на сайте);
• Детали ряда функций (например, Email-трекинг) помечены специальными условиями — требуется уточнение на этапе выбора тарифа;
• Заявленная точность 99,9% и показатели экономии основаны на опыте клиентов сервиса и требуют проверки в конкретных условиях.