Help Desk

Service Desk Plus — это совершенное веб-приложение для обеспечения работы Службы технической поддержки и управления активами.

Zoho Desk это гибкая система поддержки, которая хорошо интегрирована с другими предложениями Zoho. Она предлагает как базовые функции для небольших и средних компаний, так и полный набор услуг для крупных.

Kayako — сервис для обслуживания, который помогает вести поддержку по электронной почте и принимать заявки, через чат, звонки или центр самообслуживания, в нём же хранится вся история поддержка клиентов.

Spiceworks - это сервис для отслеживания сети компании и получения уведомлений обо всех сетевых событиях.

Sys Aid — это Help Desk сервис, который предоставляет полноценное веб-решение для любого ИТ-отдела.

Happy Fox — это облачный сервис для просмотра детальных данных по заявкам с историей, ответов на заявки, добавления примечаний и др.

Groove - Help Desk сервис для поддержки клиентов.

Go To Assist - сервис для сервисного управления и удалённой поддержки.

Teamwork Desk - сервис для автоматизации службы поддержки клиентов.

Samanage — это онлайн-система, в которой доступны возможности управления контрактами, ПО, ИТ-сервисом, инвентаризацией.

Система управления контактами, коммуникациями, поставленными задачами

Helprace — это онлайн-сервис для обслуживания клиентов.

Live Agent — онлайн-сервис для реализации живого чата и технической поддержки, который способен обеспечить поддержкой клиентов с помощью электронной почты, чата, Facebook, Twitter, телефона, форумов.

Одна из самых популярных зарубежных ITSM-систем, а также набора всего остального функционала для управления поддержкой. Большая платформа, которая является лидером в своей области.

Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, видеозвонки, удаленное под...

1 С:ITILIUM — правильный Service Desk, который предназначен для автоматизации управления услугами как в области ИТ, так и в других функциональных областях в соответствии с процессной моделью библиотеки передово...

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях.

JIRA Service Desk — сервис для управления заявками, поддержкой и автоматизации сервисной службы с понятным самообслуживанием, SLA и отслеживанием работы в реальном времени.